| 湖北新洲周大生珠寶（第四周期） |
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2013年3月,天比高零售管理（深圳）有限公司派出項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對新洲周大生珠寶店進(jìn)行第四周期的服務(wù)。對前期工作評估之后，本期工作主要圍繞以下幾點(diǎn)內(nèi)容展開：員工銷售技能強(qiáng)化、新員工系統(tǒng)提升、銷售人員服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)推意識(shí)強(qiáng)化、人員綜合能力考核、人員招聘擴(kuò)充、店面制度流程完善、突發(fā)事件與投訴處理強(qiáng)化、3.8節(jié)活動(dòng)策劃執(zhí)行等。通過系統(tǒng)的完善與全體工作人員的配合，店面全方面步入正軌，人員銷售熱情大幅提升，在3.8節(jié)又一次創(chuàng)造銷售高峰。 |
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天比高工作人員（中）與店鋪員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、完善制度流程：重新根據(jù)店面情況制定新一年的薪酬與激勵(lì)方案，同時(shí)完善店面考勤、人事等相關(guān)
制度流程； |
| 2、員工綜合技能強(qiáng)化：全面考核人員綜合素質(zhì)，對人員不足方面進(jìn)行強(qiáng)化，持續(xù)灌輸轉(zhuǎn)推意識(shí)，非素技能強(qiáng)化； |
| 3、現(xiàn)場銷售指導(dǎo)：對員工進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，進(jìn)行銷售幫帶、經(jīng)驗(yàn)分享，快速提高員工銷售技巧； |
4、調(diào)整員工工作心態(tài)，鞏固店面文化：深入了解員工內(nèi)心需求，對員工心態(tài)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，組織團(tuán)隊(duì)
活動(dòng)； |
| 5、活動(dòng)策劃：對3.8節(jié)進(jìn)行全面活動(dòng)策劃、制作、跟進(jìn)，制造銷售高峰； |
| 6、315預(yù)案：通過315進(jìn)行人員培訓(xùn)及一系列調(diào)整，提升店面人員心態(tài)與處理投訴突發(fā)事件能力。 |
| 7、針對管理員進(jìn)行心態(tài)輔導(dǎo)，同時(shí)針對管理工作給予指導(dǎo)幫帶，提升管理能力。 |
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作
效
果 |
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客
戶
評
價(jià) |
湖北新洲周大生珠寶魏總： |
| 通過老師的指導(dǎo)，員工在個(gè)人能力上有了很大提高，店面越來越步入正軌，業(yè)績也很理想。非常感謝老師的辛苦付出與努力。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師對各方面都非常熟悉在行，對于各方面的講解通俗易懂，在銷售中給了我很大的啟迪(胡丹) |
| 2、老師的知識(shí)很豐富，也讓我們意識(shí)到重要性，同時(shí)實(shí)戰(zhàn)也是受益匪淺，也非常感謝老師與我們一同度過難關(guān)�。S翠） |
| 3、老師教我們的東西非常實(shí)用，而且很多便于接受，盡職盡責(zé)的態(tài)度也是我們學(xué)習(xí)的榜樣�。▍欠迹� |
| 4、老師生活中很有親和力，工作中要求也是非常嚴(yán)格，我們都喜歡和老師相處，公平公正的管理也讓我們信服�。ò土蛀悾� |
| 5、老師是個(gè)非常有智慧的人，老師給了我們很多新的啟發(fā)，讓我們有更多新的方法模式，在銷售中更加開闊，游刃有余！(張文霜) |
| 6、老師給了我們很多啟發(fā)啟示，不管是工作上的還是生活上的，同時(shí)老師也是非�？删纯捎H的�。ㄐざ幔� |
| 7、老師讓我們逐漸的從幼稚走向成熟，有了更明確的方向，對工作上我感覺到不在那么迷茫。（巴慧茹） |
| 8、謝謝老師這段時(shí)間的幫助，很多方法很實(shí)用，我們也從老師身上學(xué)到了很多，責(zé)任感，使命感，我有了更明確的人生目標(biāo)，面對問題更加從容。（肖玲） |
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