| 福建福州福輝珠寶大名城店（第一周期） |
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“福輝”品牌創(chuàng)建于1984年，是ZG珠寶行業(yè)享譽(yù)盛名的品牌。1984年，自創(chuàng)辦全國(guó)第一家中外合資珠寶首飾企業(yè)。2012年12月，天比高零售管理（深圳）有限公司對(duì)福建福州福輝珠寶進(jìn)行了第一期的店鋪托管服務(wù)。本期的工作主要圍繞以下幾個(gè)方面開展: 一、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化流程；二、店鋪制度的建設(shè)；三、員工專業(yè)知識(shí)的提升；四、店鋪管理人員的培養(yǎng)；五、店鋪形象的加強(qiáng)。通過(guò)這一周期的服務(wù)，現(xiàn)店鋪的整體形象、員工的工作積極性、員工的專業(yè)知識(shí)等等都有了明顯的提升，店鋪的人員管理架構(gòu)也搭建完成，為后期托管服務(wù)工作做了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 |
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福建福州福輝珠寶林總（中）與店鋪員工合影
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天
比
高
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內(nèi)
容 |
1、店鋪流程化標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)入； |
| 2、針對(duì)性員工手冊(cè)制度的完善； |
| 3、員工專業(yè)知識(shí)的加強(qiáng)； |
| 4、店鋪管理架構(gòu)的搭建； |
| 5、員工日常工作熱情的提升； |
| 6、圣誕與元旦活動(dòng)的策劃開展。 |
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作
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評(píng)
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福建福州福輝珠寶林總： |
| 經(jīng)過(guò)天比高老師第一期的服務(wù)，現(xiàn)店鋪的員工積極性、銷售熱情有了明顯的提高；老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作也感染了我的員工，同時(shí)也讓我明白了管理中需要注重的細(xì)節(jié)；經(jīng)過(guò)一個(gè)周期的服務(wù)，現(xiàn)在店鋪有了顯著的改變，這也讓我對(duì)下一個(gè)周期的服務(wù)充滿了期待。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、時(shí)間雖然很短暫，但從中卻學(xué)會(huì)、體會(huì)了很多，作為一個(gè)好的銷售員，細(xì)節(jié)很重要，要善于發(fā)現(xiàn)顧客細(xì)微處，更要做好最基本的服務(wù)，是老師讓我學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)，也教會(huì)了我如何跟進(jìn)維護(hù)顧客，謝謝老師。（許榕輝） |
| 2、老師性格很好，而且親和力非常好，在工作中讓我看到了一個(gè)榜樣的力量，謝謝老師辛苦的付出，才讓我們拿到越來(lái)越多的工資。（周琴） |
| 3、在現(xiàn)場(chǎng)銷售過(guò)程中輔助我們，發(fā)現(xiàn)我們存在的不足，有效和員工溝通提升員工的工作效率及專業(yè)知識(shí)，并不時(shí)為員工“打氣”提高員工的積極銷售信念。（李輝） |
| 4、老師講課生動(dòng)，課堂氣氛活躍，專業(yè)知識(shí)強(qiáng)，工作上以身作則，切合本店實(shí)際情況不斷調(diào)整工作方式，不斷提高我們的工作積極性，使我們?cè)谟布嵘耐瑫r(shí)軟件也提升不少。（陳謠） |
| 5、老師帶給我們?nèi)吕砟�，改變了我們的服�?wù)意識(shí)，店面服務(wù)質(zhì)量得到提升的同時(shí)，業(yè)績(jī)也節(jié)節(jié)攀升，謝謝老師。（陳挺舫） |
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