| 云南昭通愛心珠寶（第一周期） |
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2012年10月底，天比高派遣資深項目負責(zé)人前往云南昭通，對愛心珠寶店進行第一期店鋪管理工作。愛心珠寶地處當(dāng)?shù)刈顬榉比A的青年路，也是當(dāng)?shù)刈畲蟮闹閷毜赇�。本次服�?wù)重點圍繞以下四點重點展開：一、新員工培訓(xùn)；二、管理層搭建；三、店鋪精細化管理；四、人員心態(tài)調(diào)整。通過本周期店鋪管理后，店鋪煥發(fā)了新的活力，由于之前店鋪人員流失比較嚴(yán)重，所以基本上所有員工都是新員工，對專業(yè)知識和珠寶銷售技能都完全處于朦朧的階段，通過培訓(xùn)后，員工的珠寶專業(yè)知識和銷售技能都得到了快速提升；為了店鋪管理規(guī)范化，搭建了管理層，明確店長、柜長的職責(zé)，使管理人員每一天都能清晰自己的工作內(nèi)容；為了更好的提升店鋪形象，導(dǎo)入精細化管理制度，物料歸類、標(biāo)簽整理標(biāo)準(zhǔn)、形象標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，極大的提升了顧客對店鋪的滿意度；由于大部分員工是新員工，員工穩(wěn)定性及對企業(yè)的歸屬感都比較差，針對這一情況，天比高資深項目負責(zé)人逐一對新員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，提升了員工對企業(yè)的歸屬感。本周期服務(wù)結(jié)束后，店鋪整體形象與員工的技能都得到了很好的提升，更為顯著的是人員穩(wěn)定后，同比業(yè)績也到了穩(wěn)定的提升。 |
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天比高工作人員（中）與昭通愛心珠寶員工合影
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天
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高
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作
內(nèi)
容 |
1、調(diào)整上班制度，調(diào)整薪資制度，保證員工足夠的休息時間，讓員工在上班過程中保持良好的精神狀態(tài)； |
| 2、導(dǎo)入專業(yè)課程，《鉆石專業(yè)知識》、《翡翠專業(yè)知識》、《終端銷售實戰(zhàn)細節(jié)技巧》等； |
| 3、組建管理團隊，使店鋪管理上更加條理化 |
| 4、店鋪形象提升，提高顧客對店鋪的認同感； |
| 5、員工心態(tài)調(diào)整，加強員工對企業(yè)的歸屬感； |
| 6、員工技能提升，在實際銷售中，幫帶員工提升銷售技能。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
云南昭通愛心珠寶鄭總： |
| 已經(jīng)是第二次與天比高公司合作了，天比高公司給我店鋪帶來的改變和業(yè)績的提升是顯著的，在此對天比高公司表示感謝，也對服務(wù)店鋪的老師說聲：“辛苦了，謝謝“。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師，真的非常感謝你！給我們帶來這么多的專業(yè)知識和銷售技巧，使我在接待顧客的時候知道怎么說話，怎么接待，老師辛苦啦�。R關(guān)娥） |
| 2、老師是一個責(zé)任心很強的人，也是一個很有幽默感的人，我很喜歡老師的教導(dǎo)方法，讓我們沒有壓迫感，在很輕松的氛圍下學(xué)到很多銷售技巧。（顧文濤） |
| 3、老師來的這些天，我們真的學(xué)到了很多關(guān)于珠寶的知識和銷售技巧，公司的業(yè)績也增長了，老師帶給我們的不只是這些，更重要的是給我們打造了有競爭力的團隊，相信在老師的帶領(lǐng)下，我們店鋪的明天會更美好。（潘萬玲） |
| 4、已經(jīng)是第二次向老師學(xué)習(xí)了，一次比一次教學(xué)的精彩，讓我既把以前學(xué)習(xí)的內(nèi)容復(fù)習(xí)了一遍，又補充了更多的新鮮知識，總之老師是一個學(xué)識淵博又有內(nèi)涵的人，我們要好好向老師學(xué)習(xí)。（王鳳偉） |
| 5、老師是一個很有親和的人，教學(xué)方式也很獨特，很感謝老師在這么短的時間里交給我們這么多的知識，相信在老師的帶領(lǐng)下，我們會越來越好�。惏财G） |
| 6、老師是一個很值得尊敬的人，在這么短的時間內(nèi)讓我們學(xué)會了服務(wù)理念與專業(yè)知識，更是對我們整個在企業(yè)的職業(yè)生涯做了一個很好規(guī)劃，讓我們做起銷售來更加有激情�。ㄚw曉燕） |
| 7、老師是一個很有激情的人，教我們唱歌、跳舞，讓我們覺得每一天都是充滿希望與挑戰(zhàn)的一天，在老師的教導(dǎo)下，我們的銷售已經(jīng)逐步好起來了，我相信以后我們會更好。（羅一） |
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