| 貴州六盤水ZG黃金黃土坡店（第四周期） |
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2012年10月，天比高零售管理（深圳）有限公司對貴州六盤水ZG黃金黃土坡店進行了第四期的服務(wù)。六盤水市場在每年的10月底及11月都呈現(xiàn)出一種經(jīng)濟低靡，市場冷清的狀態(tài)。針對六盤水市場的特殊情況，本期工作重點放在如何在整體大環(huán)境較差的市場上把業(yè)績提升上去。在強化前三期導(dǎo)入的相關(guān)專業(yè)知識、銷售技巧等課程的效果上重點加強了人員的心態(tài)激勵和團隊精神的打造，有效利用心態(tài)激勵讓員工更加積極。在整體市場環(huán)境不理想的情況下，天比高工作人員改變了非類素的傳統(tǒng)營銷方式，推動克拉鉆及高價位的翡翠銷售的走勢，開創(chuàng)了ZG黃金自開業(yè)十幾年以來月內(nèi)克拉鉆量最多，整體價位最高的先河。 |
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天比高工作人員（左）與ZG黃金店鋪中層管理人員合照
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、對ZG黃金廣場店和黃土坡店的相關(guān)制度進行調(diào)整，達到兩個店鋪的一致性； |
| 2、根據(jù)市場情況導(dǎo)入市場調(diào)查表格，對比其它店鋪的優(yōu)劣勢，及時對本店進行戰(zhàn)略性調(diào)整； |
| 3、對前三期的工作進行匯總，并對前三期工作需要調(diào)整或補充的地方進行整改； |
4、對于中層管理人員的管理職權(quán)及職能進行詳細劃分，并把權(quán)力下放到中層管理人員手上，讓中層管
理人員更好的管理店鋪； |
| 5、提升店鋪員工的銷售技能，把有潛質(zhì)的員工調(diào)換到鉆石進行鍛煉。采取一對一的幫帶形式對員工進行輔助性銷售幫助，增加員工的自信心； |
| 6、對品牌形象進行策劃宣傳，根據(jù)ZG黃金的品牌優(yōu)勢進行形象打造。讓ZG黃金的品牌形象深入到顧客的心中，增強顧客對ZG黃金的品牌信賴； |
| 7、根據(jù)市場發(fā)展需求，對店鋪貨品進行調(diào)整。增加大鉆訂制的業(yè)務(wù)，根據(jù)顧客對５０分以上鉆石的需求，幫顧客訂制鉆石服務(wù)。 |
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作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
貴州六盤水ZG黃金陳董： |
| 天比高的老師非常優(yōu)秀，對于店鋪整體框架把握的非常到位。不論是調(diào)控貨品占有比例，貨品款式選擇，中層管理者選拔及能力提升還是活動營銷策劃都做得非常到位。我們和天比高合作不是第一次了，每次的合作都讓我感到驚喜。從第一家店發(fā)展到這第二家店，再發(fā)展到我們新近簽約的第三家店，天比高都讓我們非常滿意。天比高真正做到了幫客戶一起賺顧客的錢，希望在天比高的協(xié)助下，店鋪的規(guī)模越來越大，合作持續(xù)性更久。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師對工作認真負責(zé)，業(yè)務(wù)水平很高，為ZG黃金創(chuàng)造出很好的效益。而且對我們非常關(guān)心，讓我們在工作中樂此不疲。(唐茨芬) |
| 2、老師在工作上態(tài)度端正，恪盡職守，面面俱到，對顧客服務(wù)非常到位，讓我感覺到了如何做不一樣的服務(wù)，做銷售之前先做朋友，讓顧客非常愉悅的完成購物之旅。（馬燕） |
| 3、老師對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，在和我們相處的時候也很融洽。老師在我們這里是最后一期了，希望老師還能來六盤水，繼續(xù)為我們指導(dǎo)工作，讓我們都能像她一樣優(yōu)秀。（陳碧芬） |
| 4、感謝老師這些天的努力工作，我第一次站鉆石柜，從來沒有想過我會賣克拉鉆，在老師的幫助之下，我第一次賣克拉鉆，非常激動。通過老師手把手的傳授，我現(xiàn)在對于銷售鉆石越來越有信心，而且不斷的賣大單，謝謝老師。（楊明鳳） |
| 5、我在這個店已經(jīng)工作十幾年了，店鋪有史以從來沒有賣過克拉鉆，但我們自從和天比高合作之后，在天比高優(yōu)秀老師教授下，我們創(chuàng)造了一個月銷售五顆克拉鉆的奇跡。這一切都和老師的辛勞工作分不開的，讓我們更加專業(yè)的銷售鉆石。(楊紅) |
| 6、老師對于細節(jié)的掌控非常到位，通過老師的輔助銷售，讓我懂了如何才能做一位真正意義上優(yōu)秀的銷售人員，不僅要讓顧客滿意，而且還要在業(yè)績上有所體現(xiàn)。（施夢江） |
| 7、老師對于工作上的敬業(yè)態(tài)度常常的打動了我，讓我知道把一份工作當成一份事業(yè)來做的重要性，而且重注每一個工作的細節(jié)之處，讓下一次的工作過程更加的完美。（李菁） |
| 8、作為一名管理者如何把團隊打造的積極向上，團隊氛圍融洽是我一直很困擾的問題。通過這四期老師對我的輔導(dǎo)之后，讓我的綜合管理能力不斷的上升，而且讓我在管理上得心應(yīng)手，越來越有信心。希望老師有空再來六盤水指導(dǎo)工作。（陳山） |
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