| 貴州六盤(pán)水龍鳳珠寶（第一周期） |
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貴州六盤(pán)水市龍鳳珠寶在當(dāng)?shù)貙傩逻M(jìn)品牌，開(kāi)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，所以在當(dāng)?shù)氐挠绊懥μ幱谌鮿?shì)客流量相對(duì)比較少，業(yè)績(jī)完成情況不理想。2012年9月中旬，天比高零售管理（深圳）有限公司派遣了專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)龍鳳珠寶進(jìn)行了第一期店鋪管理服務(wù)，此次的主要工作內(nèi)容包括：品牌宣傳、產(chǎn)品的規(guī)劃、店鋪管理人員的能力提升、人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)、銷(xiāo)售技巧傳授、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程及服務(wù)禮儀指導(dǎo)等；通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合、手把手的指導(dǎo)模式，讓每一個(gè)員工真正的做到了學(xué)以致用；通過(guò)了此次的服務(wù)，店鋪的品牌影響力有了明顯的提升，人員的實(shí)戰(zhàn)技巧以及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也達(dá)到了更高的層次。 |
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天比高工作人員（中）與龍鳳珠寶專(zhuān)賣(mài)店員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、針對(duì)店鋪人員的實(shí)際情況，導(dǎo)入《珠寶專(zhuān)業(yè)知識(shí)》、《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程》、《溝通技巧》、《銷(xiāo)售技巧》、《銷(xiāo)售工具使用》、《服務(wù)禮儀》、《工作態(tài)度》等培訓(xùn)內(nèi)容； |
| 2、對(duì)店鋪展示不合理的展柜、裝飾物及人員的形象進(jìn)行了整改，大大的提升了店鋪整體的視覺(jué)效果； |
| 3、對(duì)店鋪所有的貨品進(jìn)行整理，豐富了柜面貨品，并對(duì)非素類(lèi)產(chǎn)品及櫥窗制定主體性陳列，突出了產(chǎn)品的美觀度，使貨品更具吸引力； |
| 4、實(shí)操：現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行手把手的銷(xiāo)售輔助、指導(dǎo)、增強(qiáng)了員工的轉(zhuǎn)推意識(shí)，全面提升銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。使授課的理論與實(shí)際銷(xiāo)售相結(jié)合，達(dá)到銷(xiāo)售能力的明顯提升； |
| 5、結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況及消費(fèi)習(xí)慣策劃了中秋、十一雙節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，有效的提升了黃金期的業(yè)績(jī)； |
| 6、對(duì)管理員的心態(tài)和管理方法進(jìn)行了有效的指導(dǎo)，令班與班之間的氛圍更融洽。 |
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價(jià) |
貴州六盤(pán)水龍鳳珠寶李總： |
| 天比高的老師很負(fù)責(zé)，對(duì)我們店鋪特別用心，無(wú)論我什么時(shí)候到店鋪都能看到她指導(dǎo)員工的情形，正因?yàn)槔蠋煹呐κ过堷P珠寶在當(dāng)?shù)厥艿礁嗳说年P(guān)注，令員工的實(shí)戰(zhàn)技巧以及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了很大的提升，我相信龍鳳珠寶通過(guò)老師的管理會(huì)變得越來(lái)越好，期待下一次的合作。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，她總能在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)我們的不足并教給我們有效的改正方法，在短短的時(shí)間內(nèi)讓我們成長(zhǎng)了不少。（張霞） |
| 2、老師有很強(qiáng)的責(zé)任心，為人親切，給我們講解了很多的實(shí)用技巧，讓我們?cè)诿鎸?duì)顧客的時(shí)候更有信心，我們都很喜歡她。（龍紅） |
| 3、老師在專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際操作的講解簡(jiǎn)單易懂，很具有說(shuō)服力，平時(shí)也很能帶動(dòng)我們的銷(xiāo)售熱情，一點(diǎn)也不會(huì)感覺(jué)到有老師在的壓力。（陳正菊） |
| 4、專(zhuān)業(yè)、平易近人，老師細(xì)心的發(fā)現(xiàn)我們每個(gè)人身上的優(yōu)缺點(diǎn)并及時(shí)指正和表?yè)P(yáng)，使我們不斷的完善自己、提升業(yè)績(jī)！（熊浪） |
| 5、老師很專(zhuān)業(yè)，在服務(wù)及銷(xiāo)售技巧上掌握的知識(shí)非常全面，特別是在對(duì)顧客心理的把控及對(duì)銷(xiāo)售的熱情和堅(jiān)持不懈的精神，讓我從中學(xué)到了很多，感謝老師。（邱秋月） |
| 6、很喜歡老師，她的活力激發(fā)了我的自信，從她對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度及對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講解上，讓我感觸良多，也讓我成長(zhǎng)了很多，謝謝你老師�。畲簦� |
| 7、時(shí)間雖然很短暫，但從中卻學(xué)會(huì)、體會(huì)了很多，作為一個(gè)好的銷(xiāo)售員，細(xì)節(jié)很重要，要善于發(fā)現(xiàn)顧客細(xì)微處，更要做好最基本的服務(wù)，是老師讓我學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)，也教會(huì)了我如何跟進(jìn)維護(hù)顧客，謝謝老師。（鄒淑娟） |
| 8、對(duì)于一個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)缺乏的我，在這二十天里我成長(zhǎng)了很多，老師很細(xì)心，很有耐心，不僅教給我很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，銷(xiāo)售技巧，還教會(huì)了我如何管理、如何與員工溝通等技巧，謝謝老師！（冷從維） |
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