| 廣東潮陽華僑珠寶（第一周期） |
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潮陽華僑珠寶為潮陽當?shù)亟?jīng)營長達19年之久的本土珠寶品牌，由于店鋪的內部管理跟不上品牌的發(fā)展腳步，同時為了更多的占有市場份額，于2012年5月份與天比高簽訂了店鋪店務管理合作協(xié)議。2012年6月份，天比高連鎖運營中心項目小組對潮陽市場展開了全面的市場調研工作，并針對華僑珠寶存在的管理流程問題及品牌的發(fā)展戰(zhàn)略方向進行梳理以及重新定位， 目前服務店鋪存在銷售技巧欠缺，人員狀態(tài)懶散，物料歸類不齊，服務意識淡薄等；所以本次服務內容主要為：員工銷售技巧提升、專業(yè)知識導入、人員能力測評及選拔、貨品陳列及現(xiàn)場指導、店鋪及人員形象統(tǒng)一、店鋪的組織架構梳理以及人員的心態(tài)調整。經(jīng)過第一周期的工作指導，店鋪取得較好的效果。 |
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天比高工作人員（左一）與華僑珠寶陳總（右一）及店鋪員工合影
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天
比
高
工
作
內
容 |
1、導入專業(yè)知識，銷售技巧及服務流程，達到綜合能力的提升； |
| 2、客戶檔案的電腦輸入及整理歸檔，建立專屬資料庫； |
| 3、貨品數(shù)量整理歸類統(tǒng)計入軟件； |
| 4、以協(xié)助銷售形式對員工進行現(xiàn)場指導，積極帶動員工進行轉推，全面提升其銷售珠寶類的能力及信心，從而增加珠寶類的成交率； |
| 5、管理人員的選拔：從店鋪人員中挑選兩名店鋪管理人員，進行管理人員的重點培養(yǎng)及幫帶。 |
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合
作
效
果 |
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客
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評
價 |
潮陽華僑珠寶陳總： |
| 感謝天比高優(yōu)秀的老師，不但工作認真，態(tài)度積極，而且業(yè)務熟練，專業(yè)知識豐富。來了以后使我們店鋪的整體形象、人員技能都得到了很大的提升，非常滿意天比高公司的老師為我們所做的一切。 |
學
員
反
饋 |
1、老師給予了我無論是工作還是生活上的引導和改變，指導了我很多工作方面的問題，讓我更加敬業(yè)和專業(yè)。（李琪） |
| 2、老師的工作非常的細心，無論是店務、專業(yè)知識的培訓和銷售技巧的指導都讓我們受益匪淺。（林曉呤） |
| 3、老師很能帶動員工的積極性，做事認真負責，并教會我們很多實用的銷售技巧。（宋蓮） |
| 4、老師讓我們看到了一個五彩斑斕的世界，讓我們有了更明確的目標去奮斗。（朱僑生） |
| 5、老師的知識面廣泛，專業(yè)知識扎實，對待工作認真負責，教給我們很多實用的銷售技巧，提升了我們的士氣。（周爽） |
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