| 湖北新洲周大生珠寶（第一周期） |
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2012年4月15日天比高對湖北新洲周大生珠寶進行了第一周期的服務。本周的主要工作圍繞：開業(yè)籌備、人員招聘、專業(yè)知識及銷售技巧授課與店鋪實操指導、標準化店務流程導入、開業(yè)活動策劃等，由于新洲當?shù)厥袌龈偁幖ち�，而且存在惡性的價格競爭，導致店鋪銷售人員整體綜合素質(zhì)較低，服務意識和品牌意識淡簿。在天比高兩位老師及客戶全力配合努力之下，讓店鋪的體系得到完善、員工接受到專業(yè)的系統(tǒng)培訓，創(chuàng)造了良好的人員的專業(yè)形象，使周大生在當?shù)貥淞⒘肆己玫钠放菩蜗�。開業(yè)當天，豪華的店鋪裝修及煥然一新的服務吸引了同行業(yè)人士進店參觀，取得了可喜的銷售業(yè)績。 |
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天比高工作人員（左一、右二）與周大生員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、人員招聘：店鋪人員招聘工作的開展。 |
| 2、系統(tǒng)培訓：《專業(yè)知識》、《服務禮儀》、《銷售技巧》、《銷售工具及證書》、《人員考核》。 |
| 3、活動的策劃：開業(yè)活動、母親節(jié)活動策劃及培訓。 |
| 4、現(xiàn)場教學：對店鋪員工的專業(yè)知識、服務技巧、銷售技巧進行現(xiàn)場教學指導。 |
| 5、店鋪制度導入：《員工手冊》、《崗位職責》、《員工薪資制度》、《售后服務》。 |
| 6、管理人員的選拔：選出兩名店鋪管理人員，進行管理人員的重點培養(yǎng)及幫帶。 |
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合
作
效
果 |
1、五一店鋪順利開業(yè)，開業(yè)當天的人流量和驕人的銷售業(yè)績，為周大生珠寶在當?shù)氐闹却蛳铝肆己玫幕A。
2、店鋪（人員、貨品、形象）統(tǒng)一化、標準化。
3、清晰的崗位職責及店鋪的制度給第二期店鋪服務工作帶來了很好的鋪墊。
4、店鋪員工對珠寶專業(yè)知識及銷售技巧有了一定的了解及心得，開業(yè)期間的業(yè)績?yōu)閱T工往后的銷售工作帶來了極
大的信心。 |
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客
戶
評
價 |
湖北新洲周大生魏總： |
| 天比高老師的專業(yè)度、責任心非常的高，經(jīng)過第一周期的店鋪管理，目前店鋪整體的銷售情況、人員積極性、綜合銷售能力都非常的理想。也感謝天比高老師在店鋪開業(yè)期間的辛苦付出。 |
學
員
反
饋 |
1、兩位老師教會了我很多工作和做事的方法，非常的實用。（韓麗） |
| 2、老師很關心員工，對我們用心的教導，讓我們都受益良多，是我們學習的好榜樣。（王愛平） |
| 3、公私分明，和藹可親，幫助我們解決了很多工作中遇到的難題。（吳芳） |
| 4、覺得老師很專業(yè)，很細心，教導給我們的知識都易懂而實用，謝謝老師。（黃翠） |
| 5、老師總能站在我們員工的立場去管理我們，也能細心地發(fā)現(xiàn)每個員工的優(yōu)點，雖然有時很嚴肅，但我覺得嚴師能出高徒，所以能理解。我也一定會努力的。（李倩） |
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