| 新疆博樂金銀樓珠寶（第二周期） |
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2012年2月，天比高公司對(duì)新疆博樂金銀樓珠寶進(jìn)行第二周期的店務(wù)管理服務(wù)。在第一周期工作的基礎(chǔ)上，本周期重點(diǎn)工作在加強(qiáng)員工銷售技巧、專業(yè)知識(shí)、新員工培訓(xùn)方面。對(duì)柜長(zhǎng)及店長(zhǎng)也進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng)。VIP制度的建立等方面也基本完善。通過第二周期的工作開展和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)操指導(dǎo)，新疆博樂金銀樓珠寶的店面有了非常明顯的提升，特別是店鋪員工的工作效率積極性; 服務(wù)期間巧逢婦女節(jié)，天比高工作小組通過對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研，有針對(duì)性的給店鋪策劃了節(jié)日促銷活動(dòng)及氛圍布置。婦女節(jié)當(dāng)天的銷售創(chuàng)店鋪新高，業(yè)績(jī)直線上升！ |
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天比高工作人員（左一、右一）與金銀樓負(fù)責(zé)人合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、導(dǎo)入珠寶專業(yè)知識(shí)：鉆石、翡翠、和田玉及貴金屬、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、專業(yè)銷售等課程對(duì)員工的技能技巧進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。 |
| 2、制度及表格的導(dǎo)入：《收銀工作職責(zé)》、《一周工作安排》、《會(huì)員管理制度》、《店鋪巡查表》、《新員工一周培訓(xùn)計(jì)劃》、《補(bǔ)貨建議表》、《貨品交接本》、《收銀記帳本》。 |
| 3、對(duì)店鋪的所有貨品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的陳列，并制定主題陳列，突出了產(chǎn)品的特性以及賣點(diǎn)。 |
| 4、三八節(jié)氣氛布置及方案制定，物料的采購(gòu)跟進(jìn)及現(xiàn)場(chǎng)布置指導(dǎo)。 |
| 5、導(dǎo)入銷售系統(tǒng)軟件，讓店鋪的貨品管理及日常帳務(wù)核對(duì)更省力，大量的減輕了員工和收銀的工作量。 |
| 6、對(duì)人員心態(tài)，管理層的管理方法進(jìn)行了心態(tài)調(diào)整及有效的指導(dǎo)。 |
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作
效
果 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
新疆博樂金銀樓謝總： |
| 天比高老師們工作盡心盡職，能力非常的強(qiáng)，給我們店鋪帶來了很大的改變，謝謝。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、非常佩服老師的工作能力，每當(dāng)我有提出問題的時(shí)候，老師都會(huì)第一時(shí)間正確解答。（趙秀梅） |
| 2、感謝兩位老師帶領(lǐng)我們的工作走上正軌，老師們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)顧客的熱情和耐心非常值得我們學(xué)習(xí)。（武雙雙） |
| 3、老師對(duì)工作很認(rèn)真，很有耐心的解答我們的疑惑，特別是專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。老師，你們辛苦了�。ㄍ醯ぃ� |
| 4、兩位老師都非常能干，總能在工作的細(xì)微處發(fā)現(xiàn)我們的不足，有了老師的指導(dǎo)，我不但提高了工作效率還提升了我的管理能力。作為店長(zhǎng)我代表全體員工感謝你們，期待你們下一次的到來！（陳婭紅） |
| 5、你們盡心盡職，對(duì)工作有耐心，從點(diǎn)滴做起，不辭勞累，教會(huì)了我如何合理的安排工作。讓我能從員工到組長(zhǎng)的角色很好的轉(zhuǎn)換過來，老師，你們辛苦了�。◤堺愊迹� |
| 6、真的很喜歡兩位老師，沒有架子，很親切，總能站在對(duì)方的角度想問題。老師們的處事風(fēng)格讓我切身的體會(huì)到換位思考的重要性，我一定會(huì)努力的將老師所教導(dǎo)的付之行動(dòng)，讓自己變得跟老師一樣優(yōu)秀。（張旭） |
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