| 江蘇泗洪老廟黃金（第二周期） |
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2012年2月，天比高公司對(duì)泗洪老廟黃金進(jìn)行了第二周期的店鋪托管服務(wù)。在天比高工作人員和老廟黃金全體員工的共同努力下使本期的工作得以順利的開展，根據(jù)第一期的工作鋪墊，結(jié)合現(xiàn)階段店鋪的實(shí)際情況，本期的主要工作內(nèi)容為：導(dǎo)入VIP制度、店鋪管理人員的選拔、員工專業(yè)知識(shí)的考核、活動(dòng)方案的策劃和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)等。主要以理論與實(shí)操相結(jié)合的教授方式，致使本期服務(wù)效果非常的顯著，不管在員工的銷售能力和工作激情上都有了較大的提升。 |
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天比高工作人員（左一、右一）與江蘇泗洪老廟黃金珠寶管理人員合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、策劃并落實(shí)2.14情人節(jié)的活動(dòng)方案，現(xiàn)場(chǎng)氛圍的布置及情人節(jié)專屬產(chǎn)品的挑選。 |
| 2、進(jìn)行強(qiáng)化的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，課程包括《鉆石》、《翡翠》等。 |
| 3、完善《薪資制度》，重點(diǎn)改善從素金類轉(zhuǎn)推到珠寶類的獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則，進(jìn)一步提高員工的轉(zhuǎn)推意識(shí)。 |
| 4、貨品：標(biāo)準(zhǔn)化的陳列，突出了產(chǎn)品的特性，重點(diǎn)調(diào)整了鉆石類的貨品，突出了主題陳列，達(dá)到吸引顧客眼球的目的，同時(shí)對(duì)鑲嵌翡翠進(jìn)行了區(qū)域的調(diào)整，提高了銷售額。 |
| 5、管理人員的選拔，提升了一名店經(jīng)理和一名店副經(jīng)理；現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)管理人員工作職責(zé)和崗位規(guī)范，進(jìn)行溝通和相互交流管理的心得以及指導(dǎo)管理人員的管理方法。 |
| 6、導(dǎo)入VIP制度，印刷會(huì)員手冊(cè)，完善老顧客維護(hù)工作，進(jìn)一步開發(fā)新客戶。 |
| 7、進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)員工的賣場(chǎng)秩序，安裝新的考勤機(jī)，提高員工的紀(jì)律性。 |
| 8、對(duì)銷售人員專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技巧、手把手的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使其可以更快掌握知識(shí)、針對(duì)客戶的需求、分析顧客心理、進(jìn)行銷售技巧輸出。 |
| 9、初步制定店面貨品的產(chǎn)品宣傳手冊(cè)。 |
| 10、制定三八節(jié)的活動(dòng)策劃及所需貨品和贈(zèng)品的準(zhǔn)備工作。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
江蘇泗洪老廟黃金李總： |
| 對(duì)天比高老師們的服務(wù)非常的滿意，經(jīng)過二個(gè)周期的管理，不管是在業(yè)績(jī)上還是在員工的整體能力上效果都是比較明顯的。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師對(duì)顧客熱情，對(duì)員工和藹，對(duì)工作嚴(yán)以律己、盡心盡責(zé)！非常感謝老師讓我真正了明白如何作好一個(gè)店面管理者的角色。（陳二方） |
| 2、老師是一個(gè)各個(gè)方面都很優(yōu)秀的人，有耐心，有能力，讓我受益匪淺。（魏方舒） |
| 3、二位老師都很優(yōu)秀，他們不僅提升了我們的銷售業(yè)績(jī)，也讓我們的銷售氛圍輕松起來，是一個(gè)有實(shí)干又有能力的珠寶管理者。（王培培） |
| 4、二位老師親和力強(qiáng)，能很好的融入團(tuán)隊(duì)，對(duì)店鋪的銷售專業(yè)知識(shí)提升較大。在銷售中能抓住顧客心理，專業(yè)度非常強(qiáng)，教授給我們的知識(shí)都實(shí)用且易懂。非常感謝老師。（丁飛） |
| 5、天比高的老師知識(shí)面豐富，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在豐富我們珠寶知識(shí)面的同時(shí)讓我的心態(tài)得到了很大的改變，謝謝老師。（徐娜娜） |
| 6、老師精明果斷，面對(duì)不同的顧客，都能及時(shí)找到解決的辦法，讓我受益匪淺，希望自己以后也能跟老師一樣，成為店鋪的精英。（孫蕾） |
| 7、把新的理論、銷售技巧帶給我們，耐心的授課和交流，將理論和實(shí)際相結(jié)合的教授方式讓我們更好的吸收，謝謝二位老師。（邵惠萍） |
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