| 新疆阿克蘇金玉堂珠寶（第二周期） |
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2011年10月，天比高公司對新疆阿克蘇金玉堂珠寶進行了第二周期的服務。在天比高工作人員和金玉堂全體員工的共同努力下使本期的工作得以順利的開展和進行，根據(jù)前期的工作鋪墊，結(jié)合現(xiàn)在店鋪的實際情況，本期的主要工作內(nèi)容為：完善會員管理體系、店鋪人員的選拔、員工的心態(tài)調(diào)整、銷售能力提升和活動的策劃等。具體以理論與實操的相結(jié)合的方式，致使本期服務效果非常的顯著，員工的銷售能力、儀容儀表、工作激情都有了很大的提升。 |
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天比高工作人員（左一、右一）與金玉堂珠寶員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、策劃及執(zhí)行“10周年店慶”活動方案，現(xiàn)場氣氛的布置、統(tǒng)一員工的形象及品牌營銷話術(shù)，通過短信、報紙、戶外車體廣告等選宣傳方式提高金玉堂珠寶的品牌知名度。 |
| 2、開展《鉆石專業(yè)知識》、《翡翠專業(yè)知識》、《和田玉專業(yè)知識》、《銷售技巧》的培訓內(nèi)容。 |
| 3、對銷售人員專業(yè)知識、服務技巧、手把手的現(xiàn)場指導，使其可以更快掌握知識、針對客戶的需求、分析顧客心理、進行銷售技巧輸出。 |
| 4、管理人員的選拔，建設銷售團隊；現(xiàn)場指導管理人員工作職責和崗位規(guī)范，進行溝通和相互交流管理的心得以及指導管理人員的管理方法。 |
| 5、制定物料管理方案，導入相關表格，規(guī)范化管理店鋪的所有物料。 |
| 6、制定貨品管理方案，有效節(jié)約公司運營成本，有針對性的貨品補貨。 |
| 7、制定《員工薪資方案》，提高員工對鉆石類產(chǎn)品的銷售激情。 |
| 8、完善會員制度，在留住老顧客的前提下繼續(xù)開發(fā)更多的新客戶群體。 |
| 9、規(guī)范賣場營業(yè)秩序，制定人員外出登記規(guī)定。 |
| 10、初步擬定年末（春節(jié)）活動方案。 |
合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
阿克蘇金玉堂珠寶負責人王小姐： |
| 天比高的店務老師們非常的優(yōu)秀，對工作認真負責、責任心強，對我們很多不足的地方提出了改善的意見，通過老師們的付出使店鋪變得更好。通過第二周期老師的指導，店鋪的整體形象明顯提升，員工的形象和激情度也有了進一步的提高，店鋪管理變得規(guī)范化了，無論是在銷售技巧還是在專業(yè)知識上都有顯著的提升。特別是在銷售業(yè)績上，為公司帶來可觀的收益。非常的感謝天比高的老師。 |
學
員
反
饋 |
1、兩位老師對待我們誠心教導，既親切又嚴格，工作認真負責，感謝老師對我們的幫助�。ㄍ跚锩鳎� |
| 2、這段時間通過和兩位老師的相處，讓我學會了很多管理的方法與技巧，謝謝老師對我們的鼓勵與幫助�。ɡ罹ЬВ� |
| 3、經(jīng)過這段時間老師對我在工作上的指導與培訓，使我們的專業(yè)知識和銷售技能都有了非常大的進步，感謝老師，我一定會更加努力，做得更好。（程紅霞） |
| 4、兩位老師對工作認真、負責，對我們不足的地方都很耐心的講解。特別是這次策劃的“10周年店慶”活動方案非常成功，使我們的業(yè)績得到了顯著提高。（馬依諾爾） |
| 5、老師對工作非常認真，嚴格要求我們做好每一件事，認真負責的工作態(tài)度非常值得我們學習，真的很感謝你們。（潘自華） |
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