| 內(nèi)蒙古巴彥淖爾鈀盟金店多店管理（第四期） |
| 天比高零售管理（深圳）有限公司于2019年12月20日對(duì)內(nèi)蒙古巴彥淖爾鈀盟金店多店管理第四期服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)：本期針對(duì)店鋪管理層管理轉(zhuǎn)態(tài)以及員工銷售技巧技能強(qiáng)化為主，巡店以及駐店各個(gè)店鋪，了解本月業(yè)績(jī)情況，鉆石銷售量以及銷售中遇到的問(wèn)題，經(jīng)駐店，發(fā)現(xiàn)部分新員工學(xué)習(xí)進(jìn)度還是比較慢，與新員工溝通銷售中遇到問(wèn)題解析，反饋在接待顧客時(shí)找不到銷售切入點(diǎn)，較為迷茫，情感交流較少，由于心態(tài)上較為著急，不知從而下手，失單率高，學(xué)習(xí)進(jìn)度較慢，專業(yè)知識(shí)掌握不強(qiáng)，學(xué)習(xí)心態(tài)較好，缺乏技巧以及對(duì)方法的挖掘，對(duì)于珠寶類容易從主銷角色變?yōu)檩椾N，變得被動(dòng)，影響學(xué)習(xí)進(jìn)度，已與新員工要求半個(gè)月之內(nèi)自己所成交的珠寶業(yè)績(jī)中必須60%為自己是主銷，鍛煉其自信心以及對(duì)技能技巧的提升，要求管理層加以監(jiān)督，加以責(zé)任對(duì)新員工的訓(xùn)練。針對(duì)客流分析，導(dǎo)入客流登記表，要求管理層執(zhí)行并監(jiān)督到位，巡店中不斷檢查，各店鋪基本按要求執(zhí)行，在群里進(jìn)行隨機(jī)拍照抽查。針對(duì)店鋪存在問(wèn)題，召開(kāi)管理層會(huì)議，強(qiáng)調(diào)店鋪帶客分單制度問(wèn)題，以和為貴，按制度執(zhí)行。商討關(guān)于店鋪開(kāi)展手部護(hù)理以及美甲服務(wù)，因天氣太冷，該項(xiàng)服務(wù)正在擬定中，導(dǎo)入微信模板匯報(bào)，因涉及數(shù)據(jù)敏感問(wèn)題，正在協(xié)商中，針對(duì)員工主輔銷配合默契度問(wèn)題，建議員工每一單結(jié)束后，對(duì)未成交顧客進(jìn)行問(wèn)題解析，共同探討，共同進(jìn)步，對(duì)于默契度提升，主銷接待完顧客一定要與輻銷溝通本單問(wèn)題所在，應(yīng)該如何配合，增進(jìn)彼此默契度。安排員工前往臨百店進(jìn)行一對(duì)一實(shí)地演練，要求培訓(xùn)演練合格后方可結(jié)束培訓(xùn)，經(jīng)考核，員工基本合格，對(duì)于專業(yè)知識(shí)以及表達(dá)能力有所提升；客戶對(duì)此高度滿意！ |
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天比高老師（左六）和鈀盟金店員工合影
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內(nèi)
容 |
1、、安排員工前往林百店進(jìn)行一對(duì)一實(shí)地演練培訓(xùn)，合格后方可結(jié)束培訓(xùn)； |
| 2、召開(kāi)管理層會(huì)議，對(duì)店鋪各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于每日工作匯報(bào)，因涉及數(shù)據(jù)敏感問(wèn)題，正在溝通中，后期落地執(zhí)行； |
| 3、巡店中要求管理層對(duì)于員工迎賓站崗監(jiān)督到位，責(zé)任至個(gè)人； |
| 4、與管理層溝通關(guān)于帶客丟貨事宜，要求按制度辦事； |
| 5、溝通關(guān)于手部護(hù)理以及美甲事宜； |
| 6、抽查員工對(duì)于店慶活動(dòng)的熟練度，確保內(nèi)容清晰記得； |
| 7、與新員工溝通銷售中遇到問(wèn)題解析，反饋在接待顧客時(shí)找不到銷售切入點(diǎn)，與其溝通解決方式。 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
鈀盟金店林經(jīng)理： |
| 陳老師講課內(nèi)容生動(dòng)，團(tuán)隊(duì)幫帶提高凝聚力和增加同事自信心。工作細(xì)心，在細(xì)節(jié)方面做的很到位，期待下期的工作呈現(xiàn)！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、陳老師在這里教會(huì)了我們很多以前都不知道的知識(shí)，鉆石寶石課程講的很細(xì)很實(shí)用，在平常接單中起到很大的作用，從他那里學(xué)到了，和顧客溝通，和耐心熱情！陳老師工作認(rèn)真負(fù)責(zé)！（員工—?jiǎng)⒀荑。?/FONT> |
| 2、陳老師的到來(lái)給我們不一樣得東西，老師不厭其煩的非常有耐心的把我們培養(yǎng)的更加專業(yè)，更好能提升我們自己的技能，希望以后做的更好，非常感謝陳老師�。▎T工—?jiǎng)⒗?/FONT> |
| 3、陳老師在這里教會(huì)了我們很多以前都不知道的知識(shí)，鉆石寶石課程講的很細(xì)很實(shí)用，在平常接單中起到很大的作用，從他那里學(xué)到了，和顧客溝通，和耐心熱情！陳老師工作認(rèn)真負(fù)責(zé)�。▎T工—?jiǎng)⒀荑。?/FONT> |
