| 河南內(nèi)鄉(xiāng)縣卓爾珠寶（第一周期） |
| 天比高零售管理（深圳）有限公司于2019年6月對河南內(nèi)鄉(xiāng)縣卓爾珠寶第一周期店鋪服務(wù)工作。本期主要工作內(nèi)容為：1、與何總當面了解現(xiàn)店鋪情況，了解端午活動內(nèi)容并加以調(diào)整做引流，了解競品，并對周邊環(huán)境進行熟悉，對本期出差計劃進行梳理；2、培訓(xùn)《五星服務(wù)銷售》《談價技巧》《素轉(zhuǎn)非技巧》《鉆石專業(yè)知識》《逼單技巧》3、安排執(zhí)行活動引流和游街宣傳；線上引流活動的宣傳；4、現(xiàn)場銷售幫帶、培訓(xùn)后的模擬演練、銷售技能的提升；人員崗位職責的設(shè)定：分工明細，劃分責任；每日晨會的召開：總結(jié)分析昨日工作，清晰每日工作目標，鼓勵員工，帶動激情，提高士氣；現(xiàn)場互動的協(xié)銷及控場，調(diào)動現(xiàn)場氛圍和激情；貨品陳列調(diào)整的規(guī)范：提高貨品的美觀及明星款曝光率，便于轉(zhuǎn)推；考核員工銷售技能專業(yè)服務(wù)技能；了解店鋪貨品銷售類別；店鋪過往營銷活動方案； 針對員工的缺失制定培訓(xùn)課程； 提升員工專業(yè)知識以及素轉(zhuǎn)非意識；以及員工自信心及銷售技能；通過培訓(xùn)技能調(diào)整；更多的用技巧來征服顧客、提高素轉(zhuǎn)非意識、糾正以往站門迎的觀念；加強員工對競爭對手的關(guān)注度及加強員工留客意識。 |
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天比高老師（左四）與員工合影
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天
比
高
老
師
工
作
內(nèi)
容 |
1、管理層管理思維，方向引導(dǎo)，指導(dǎo)管理層能力如何體現(xiàn)；潛在人才培養(yǎng)等； |
| 2、朋友圈曬單要求導(dǎo)入，激發(fā)潛在顧客； |
| 3、標準服務(wù)流程和服務(wù)技巧培訓(xùn)； |
| 4、端午節(jié)活動導(dǎo)入，并策劃及操作； |
| 5、交接班會議，調(diào)動團隊氛圍，導(dǎo)入心態(tài)管理和近期工作安排，員工大會流程進行調(diào)整，激發(fā)員工斗志，調(diào)節(jié)員工心態(tài)。 |
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客
戶
評
價 |
河南內(nèi)鄉(xiāng)縣卓爾珠寶店長張宵： |
| 老師辛苦了，我十分欣賞老師的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，老師導(dǎo)入微信曬單很實用也很有效果，老師的培訓(xùn)非常接地氣，通俗易懂，讓所有員工都很有激情，謝謝老師辛苦付出，老師很優(yōu)秀。 |
學
員
反
饋 |
1、老師工作認真，很專業(yè)，培訓(xùn)的銷售技巧非常實用，插入了很多我們平時銷售過程中遇到的問題，教了我們很多銷售話術(shù)以及給我們分享了很多實戰(zhàn)技巧，非常有用�。n博） |
| 2、第一次見到老師給我感覺比較嚴厲但工作很認真、嚴謹，給我們培訓(xùn)的課程非常專業(yè)，使我收獲很多，我感覺最深的是老師說要自信，要對自己產(chǎn)品有信心才能賣出去，顧客才會相信你。還有如何有效溝通非常重要，要認真傾聽顧客的需要和意愿，態(tài)度要平緩不能太急，在銷售過程中要學會換位思考，解決顧客所擔心問題，讓顧客甘心情愿買單，控制好自己的情緒，有個好的心態(tài)什么事情都好解決，通過今天的培訓(xùn)我想會幫助我很多，我會努力+做好每件事情。（趙艷） |
| 3、首先很感謝老師一天的培訓(xùn)，讓我對服務(wù)的概念又有了新的理解，以前覺得服務(wù)就是微笑聊天，你買或不買也不強制，但是通過今天的學習，我學到了服務(wù)是要用真心、真誠，把顧客當成朋友、家人那樣，要讓她們覺得親切，哪怕顧客只是看看，也要做到我們的服務(wù)職責，接待好每一批顧客；還有就是與同事的團結(jié)，今天因為我的沒用心配合，導(dǎo)致全組被罰，所以與同事之間的溝通、團結(jié)是非常有必要的，當然有了好的服務(wù)，也要了解自己家的產(chǎn)品知識，這樣才能更好的向顧客介紹我們的產(chǎn)品，就向今天學的FAB話術(shù)一樣讓我在今后的工作中運用，實戰(zhàn)起來，再次的感謝老師。（常紅霞） |
