| 內(nèi)蒙古巴彥淖爾鈀盟金店多店管理（第二周期） |
| 天比高零售管理（深圳）有限公司于2018年12月4日對內(nèi)蒙古巴彥淖爾鈀盟金店多店管理第二期服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)：本期針對店鋪管理層管理轉(zhuǎn)態(tài)以及員工銷售技巧技能強(qiáng)化為主，巡店以及駐店各個店鋪，了解本月業(yè)績情況，鉆石銷售量以及銷售中遇到的問題，經(jīng)駐店，發(fā)現(xiàn)部分新員工學(xué)習(xí)進(jìn)度還是比較慢，.與新員工溝通銷售中遇到問題解析，反饋在接待顧客時找不到銷售切入點(diǎn)，較為迷茫，情感交流較少，由于心態(tài)上較為著急，不知從而下手，失單率高，學(xué)習(xí)進(jìn)度較慢，專業(yè)知識掌握不強(qiáng)，學(xué)習(xí)心態(tài)較好，缺乏技巧以及對方法的挖掘，對于珠寶類容易從主銷角色變?yōu)檩椾N，變得被動，影響學(xué)習(xí)進(jìn)度，已與新員工要求半個月之內(nèi)自己所成交的珠寶業(yè)績中必須60%為自己是主銷，鍛煉其自信心以及對技能技巧的提升，要求管理層加以監(jiān)督，加以責(zé)任對新員工的訓(xùn)練。針對客流分析，導(dǎo)入客流登記表，要求管理層執(zhí)行并監(jiān)督到位，巡店中不斷檢查，各店鋪基本按要求執(zhí)行，在群里進(jìn)行隨機(jī)拍照抽查。針對店鋪存在問題，召開管理層會議，強(qiáng)調(diào)店鋪帶客分單制度問題，以和為貴，按制度執(zhí)行。商討關(guān)于店鋪開展手部護(hù)理以及美甲服務(wù)，因天氣太冷，該項(xiàng)服務(wù)正在擬定中，導(dǎo)入微信模板匯報，因涉及數(shù)據(jù)敏感問題，正在協(xié)商中，針對員工主輔銷配合默契度問題，建議員工每一單結(jié)束后，對未成交顧客進(jìn)行問題解析，共同探討，共同進(jìn)步，對于默契度提升，主銷接待完顧客一定要與輻銷溝通本單問題所在，應(yīng)該如何配合，增進(jìn)彼此默契度。安排員工前往臨百店進(jìn)行一對一實(shí)地演練，要求培訓(xùn)演練合格后方可結(jié)束培訓(xùn)，經(jīng)考核，員工基本合格，對于專業(yè)知識以及表達(dá)能力有所提升；客戶對此高度滿意！ |
|
天比高老師（左六）和鈀盟金店員工合影
|
天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、駐店各分店進(jìn)行問題發(fā)現(xiàn)，查看員工狀態(tài)以及管理問題； |
| 2、駐店查看各店陳列情況，對于鉆石銷售情況，上期培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性進(jìn)行回訪跟蹤； |
| 3、與新員工溝通銷售中遇到問題解析，反饋在接待顧客時找不到銷售切入點(diǎn)，與其溝通解決方式； |
| 4、下達(dá)客流登記表，并要求管理層執(zhí)行到位，確保填寫真實(shí)度，巡店中抽查； |
| 5、抽查員工對于店慶活動的熟練度，確保內(nèi)容清晰記得； |
| 6、與管理層溝通關(guān)于帶客丟貨事宜，要求按制度辦事； |
| 7、安排員工前往林百店進(jìn)行一對一實(shí)地演練培訓(xùn)，合格后方可結(jié)束培訓(xùn)； |
|
客
戶
評
價 |
鈀盟金店林經(jīng)理： |
| 陳老師講課內(nèi)容生動，團(tuán)隊(duì)幫帶提高凝聚力和增加同事自信心。工作細(xì)心，在細(xì)節(jié)方面做的很到位，期待下期的工作呈現(xiàn)！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、1、感謝陳老師的到來，給我們不一樣的學(xué)習(xí)模式，店面的容貌，員工的專業(yè)知識培訓(xùn)，新的規(guī)章制度，讓我們對自己有新的提升，我也很喜歡這種學(xué)習(xí)，讓自己變得更優(yōu)秀，謝謝陳老師，辛苦你了（員工—崔娟） |
| 2、從前對首飾沒有興趣愛好，也很少去學(xué)習(xí)和了解過，通過陳老師的培訓(xùn)，讓我對首飾有了深深的喜愛和興趣，讓我明白了它不僅僅是有價值的還是身份的象征。更多的是教給我們很多銷售當(dāng)中的技巧和話術(shù)來提升自己，希望以后我能好好吸收并運(yùn)用老師所教的知識，提高成交率。（員工—蘇文雅) |
| 3、陳老師的到來，給我們帶來不一樣的專業(yè)知識。讓我們一步一步的對珠寶首飾完全有了新的不一樣的認(rèn)識，陳老師不厭其煩的用最專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的話術(shù)為我們解答了我們在工作中任何有可能遇到的問題！老師辛苦了�。▎T工—韓玉玲） |
