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廣東揭陽銀樓珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2018年1月對廣東揭陽銀樓珠寶店進行第一周期店鋪管理服務. 本期服務重點圍繞：為店鋪導入市場調研模塊，培訓專業(yè)知識模塊，銷售技巧模塊，服務模塊，激勵模塊，薪資方案模塊，店務管理模塊，會員模塊，ERP系統(tǒng)模塊，收銀模塊，維修師傅模塊. 在天比高老師和揭陽銀樓珠寶全體員工的努力配合下，從團隊的組建期，磨合期，適應期，成長期，到現有達到一定的共識期，使得團隊在接待顧客服務流程及銷售技巧，銷售技能模塊有了很大的進步，員工更加以積極、飽滿的態(tài)度來服務于每一位客戶。 |
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天比高老師，與楊總（左三）周總（左二）銀樓珠寶員工合影 |
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天
比
高
服
務
呈
現 |
1、培訓方面導入：黃金，鉑金，K金，鉆石，翡翠，彩寶，服務禮儀及銷售技巧，貨品安全，貨品陳列標準，素轉非提升技巧，店務日常管理 |
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2、走訪當地市場行情，了解其它品牌的服務，銷售技巧及內部舊金兌換政策，貨品倍率經營現狀反饋到老板，提出有效的對策，對本店鋪進行策略調整優(yōu)化 |
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3、為店鋪導入微信客戶管理，每天晨會分享，安排員工每天推廣宣傳店鋪貨品信息，增加自營品牌宣傳力度，提高當地品牌知名度 |
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4、管理層工作流程梳理，指導店助落地去執(zhí)行店務相關事項，以身作則帶領員工做好銷售業(yè)績，儀容儀表，店鋪形象，衛(wèi)生監(jiān)督，貨品盤點，月總結大會如何有效的去開，安排下個月任務及業(yè)績等 |
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5、協助老板ERP系統(tǒng)，貨品標簽準則，錄入系統(tǒng)，產品倍率制定，指導員工收銀做賬，建立會員制度，基本信息，金價及折扣權限，月底掃描盤點，貨品稱重細節(jié)等等 |
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6、新店開業(yè)，活動執(zhí)行，物料跟進采購，活動前期銷售演練，一對一講解店鋪標準接客流程，接單規(guī)則，明確團隊目標方向及規(guī)范團隊管理。異業(yè)聯盟合作，借助當地惠康園洽談合作內容，給予員工抽成 |
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客
戶
評
價 |
廣東揭陽銀樓珠寶楊總： |
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老師責任心強，任勞任怨，非常付出，培訓專業(yè)性很強，對銀樓珠寶團隊很受用，非常感恩天比高優(yōu)秀的老師，希望后期跟多的幫助和關注，銀樓珠寶的成功將驗證天比高的卓越 |
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學
員
反
饋
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1、老師通過深入簡出，切合實際的講課方式傳授了我們很多新的知識，使我們對于珠寶行業(yè)有了更深的了解。更重要的是，這些天，老師不辭辛苦的相伴，及時發(fā)現問題，及時指正，使我們在短短20天，都快速成長起來。老師辛苦了！（涂冬如） |
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2、老師授課條理清晰，有條不紊，通俗易懂，不管是專業(yè)知識，還是銷售技巧，都使我們受益匪淺，店面的工作安排以及細節(jié)調整問題分析都很全面，日常教導耐心細致，溝通方式平易近人，更好的讓我們認識自身不足，并教授我們改善的方式，和老師相處的日子太過短暫，期待老師的下一次培訓，期待老師給我們帶來更大的提升（陳坤城） |
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3．老師對我們的專業(yè)知識進行測試，然后老師利用客流少的時間給我們每個人分別講一遍，幫我們完善專業(yè)知識和發(fā)現自已鉆石的知識還有不足的地方。（林敏） |
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4、雖然跟老師相處了不到一個星期的時間，但是老師授課的方式很好，勞逸結合，把每一天該學習的內容安排得井然有序，讓我一個新來的員工每天都知道該做什么，謝謝老師這幾天對我提出的疑問做出了專業(yè)的回答，期待老師下次的培訓（吳曉虹） |
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5、老師，你責任心和執(zhí)行能力特別強，通過這段時間的學習，本來對珠寶行業(yè)一無所知的我有了一點皮毛的知識，需要學習的知識還有很多很多，最后感謝老師地付出，這段時間你辛苦了，期待我們下一次的相聚。（候靜純） |
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6、喜歡老師的課，生動不枯燥，對于不懂的地方總是不厭其煩的教我們，亦師亦友的老師（許思敏） |
