| 廈門海滄周六福珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年11月對(duì)廈門海滄周六福珠寶進(jìn)行了第一周期的店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：店鋪管理制度強(qiáng)化、員工技能提升，員工工作梳理、非素銷售技巧及銷售話術(shù)提升等開(kāi)展，目前周六福的同事對(duì)于非素的銷售技巧相對(duì)運(yùn)用熟練，通過(guò)培訓(xùn)課程，員工對(duì)于專業(yè)知識(shí)及技巧運(yùn)用都有進(jìn)一步的上升，雙十一活動(dòng)的營(yíng)銷策劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的打造等。根據(jù)該店鋪所面臨的銷售技巧缺乏情況，特意對(duì)員工開(kāi)展了FAB訓(xùn)練及總結(jié)，通過(guò)分享提升了很多應(yīng)對(duì)銷售問(wèn)題的方法，整個(gè)第一周期的工作，老板表示高度認(rèn)同，期待和天比高有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作。 |
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天比高工作人員（一排左四）與下面海滄周六福員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、提升領(lǐng)班管理能力。 |
| 2、強(qiáng)化交接班會(huì)議流程，導(dǎo)入專業(yè)知識(shí)資料及專業(yè)話術(shù)化。 |
| 3、雙十一活動(dòng)的策劃及落地執(zhí)行。 |
| 4、形象類：調(diào)整人員心態(tài)、人員形象、貨品形象等。 |
| 5、迎賓制度，晨會(huì)制度及日常交接班強(qiáng)化。 |
| 6、培訓(xùn)人員心態(tài)，服務(wù)流程，、鉆石知識(shí)及銷售技巧、FAB課程 |
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廈門海滄周六福許總： |
| 天比高老師對(duì)我店的培訓(xùn)課程及店鋪活動(dòng)策劃我都非常滿意，給店面的成交率及非素業(yè)績(jī)帶來(lái)了很大的提升，無(wú)論從業(yè)績(jī)還是員工的銷售技巧，都得到了非常大的改善。一期的培訓(xùn)各方面都相當(dāng)滿意，老師的工作相當(dāng)辛苦，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)是值得認(rèn)可的。員工基本都按流程在進(jìn)行，有了自己明確的目標(biāo)，感謝天比高為我店鋪盡心盡力做的一切，非常開(kāi)心能夠與天比高合作，希望下期更優(yōu)秀！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、在這20天的相處下，我的感受是剛開(kāi)始還挺不適應(yīng)的，因?yàn)槔蠋熌銓?shí)在是太嚴(yán)厲了，說(shuō)話的方式也很強(qiáng)勢(shì)的感覺(jué)，后面慢慢的發(fā)現(xiàn)老師的良苦用心，強(qiáng)勢(shì)也是為大家好，正所謂嚴(yán)師出高徒，在這段時(shí)間相處下，我們也有吸收到一些經(jīng)驗(yàn)，銷售上面，和顧客溝通方面，都有給我們樹(shù)立一個(gè)很好榜樣，可能我們做不到跟你一樣，但是我們還是會(huì)慢慢去改變，時(shí)間過(guò)的很快，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有時(shí)候老師還是蠻可愛(ài)的，哈哈....很期待你下次的到來(lái)，看看我們的變化，也能再次幫助我們提升每個(gè)人的能力，在這里我想說(shuō)句，劉老師，您真的辛苦了！也跟您說(shuō)句，謝謝！回去了以后多多休息，祝您以后臉上不冒痘，喉嚨不失聲，天天happy（朱文娟） |
| 2、我作為一個(gè)新員工，非常感謝劉老師對(duì)我的教導(dǎo)，從我第一天進(jìn)店的那刻就教我認(rèn)真的認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，有什么的區(qū)別，更是從最基本的知識(shí)開(kāi)始教我區(qū)分他們的區(qū)別，怎么和客人介紹，更是特別地教我們和客人介紹產(chǎn)品的fab。讓我們學(xué)著先寫，再練。讓我在面對(duì)客人時(shí)不會(huì)無(wú)話可說(shuō)，也有膽量和客人說(shuō)，個(gè)人覺(jué)得還是很有用的，也會(huì)加強(qiáng)練習(xí)。還有很多老師的優(yōu)點(diǎn)是我沒(méi)有學(xué)到的，希望下次有機(jī)會(huì)老師在過(guò)來(lái)看我們，教我們更多的知識(shí)，感謝劉老師的付出，你辛苦了�。▌⒀┣郏� |
| 3、有您在的這段時(shí)間我學(xué)到了不少，首先您說(shuō)話大方，銷售有經(jīng)驗(yàn)，每次看您跟客人銷售貨品或是聊天思路都非常清晰，目的也清楚，說(shuō)得客人心服口服。跟我們講專業(yè)知識(shí)也是不厭其煩，一遍遍的細(xì)心說(shuō)道，讓我們每個(gè)人都能聽(tīng)懂，記住。雖然有時(shí)候您也很嚴(yán)厲，偶爾我們也會(huì)懟您幾句，您也沒(méi)有放在心上，您來(lái)之后我們的業(yè)績(jī)明顯的提升了，成交率也高了很多，其它也不知道怎么寫了，但是挺感謝您的，我也挺敬佩您的您是我努力的目標(biāo)。真的很感謝這段時(shí)間您對(duì)我們的付出。謝謝！ (小華) |
| 4、這段時(shí)間在劉老師的帶領(lǐng)下學(xué)到了很多，比如我以前接顧客，只會(huì)和顧客說(shuō)產(chǎn)品好不好，后來(lái)在老師那學(xué)到了要怎么去介紹產(chǎn)品了，比如我們要用FAB去給顧客介紹產(chǎn)品，從財(cái)、型、工、意，還有學(xué)到了老師在接顧客的時(shí)候會(huì)調(diào)氣氛，會(huì)把顧客當(dāng)朋友的銷售方法，我個(gè)人覺(jué)得老師在幫我輔銷的時(shí)候，心里就很踏實(shí)。我會(huì)記住老師教的方式方法，也會(huì)向這個(gè)目標(biāo)去努力的，很感謝劉老師這段時(shí)間的細(xì)心教導(dǎo)！(小菊） |
| 5、這二十天在老師的帶領(lǐng)下，讓我們學(xué)到了很多。不管是珠寶專業(yè)知識(shí)、銷售技巧還是作為一名珠寶顧問(wèn)的自身形象問(wèn)題，讓我明白了如何做好一名優(yōu)秀的珠寶顧問(wèn)。雖然現(xiàn)在做的還不夠好，但我會(huì)努力去改進(jìn)。您很優(yōu)秀，懂得如何把握好每一位顧客，也能把顧客當(dāng)朋友一樣的聊天。您告訴我們作為銷售不要一味的為銷售而銷售，而我們要把每一位都當(dāng)作朋友一樣接待。我剛接觸珠寶行業(yè)一個(gè)月，所以還有很多不足的地方，相信您下次來(lái)會(huì)看到不一樣的我們。不會(huì)讓老師失望的，在這跟您說(shuō)聲辛苦了！我會(huì)加油的！（海燕） |
| 6、在劉老師培訓(xùn)的這二十天里，我學(xué)到了很多，從您的身上學(xué)到了做一個(gè)銷售員首先要具備要善于跟顧客多溝通交流，不僅僅是在產(chǎn)品上，生活上都可以跟顧客有互動(dòng)，讓顧客能在輕松的氛圍下購(gòu)買，放下戒備心，大大的提高成交率。而且也讓我們對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的FAB更深刻的了解，更好的為顧客說(shuō)明。剛開(kāi)始看到你的時(shí)候覺(jué)得你是一個(gè)非常嚴(yán)厲的老師，我都有點(diǎn)怕怕的，相處久了覺(jué)得你對(duì)我們的嚴(yán)格要求都是為了我們好，讓我們更快的學(xué)會(huì)怎么去銷售。我有時(shí)候做事情糊里糊涂的，每次你都會(huì)提醒我，批評(píng)我，我知道你都是為了我好，我以后一定會(huì)改進(jìn)的做一個(gè)優(yōu)秀的珠寶銷售員，不辜負(fù)你的期望。在還里跟你說(shuō)聲劉老師辛苦了，為一了我們費(fèi)盡口舌，付出了很多嗓子都失聲了，感恩遇到你，我們一定不會(huì)讓你失望的，希望你的嗓子敢快好起來(lái)，希望下次的培訓(xùn)還能看到你�。ㄑ嗳A） |
| 7、感恩劉老師在這二十天的耐心教導(dǎo)！作為一名愚笨的學(xué)生，我辱沒(méi)師名，甚感慚愧！無(wú)地自容！您叫我如何辨別熟悉產(chǎn)品，注意自身形象！銷售技巧！讓我們寫產(chǎn)品FAB是讓我們更進(jìn)一步了解熟悉產(chǎn)品！劉老師您在我眼里是一位非常優(yōu)秀的而又嚴(yán)厲的好老師！老師，您辛苦了。 |
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