| 廣東揭陽周六福、金大福（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年10月對周六福、金大福進(jìn)行第一周期店鋪托管服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：，店鋪迎賓制度和服務(wù)流程的強(qiáng)化，員工日常銷售實(shí)操幫帶，專業(yè)課程培訓(xùn)，產(chǎn)品的陳列，雙11活動策劃執(zhí)行落實(shí)，顧客進(jìn)店氣氛設(shè)計(jì)，店務(wù)梳理及完善。通過導(dǎo)入迎賓制度，顧客進(jìn)店第一時間感受到員工的服務(wù)熱情； 通過對員工的日常銷售工作的幫帶，員工的服務(wù)意識以及銷售技巧有了很大的提升；通過專業(yè)知識培訓(xùn)，員工們在銷售中更加自信；產(chǎn)品的重新調(diào)整陳列，有層次有美感，清晰明了，方便顧客也方便大家。大家各司其職，相互配合，更有效的進(jìn)行店鋪管理，整個店鋪的氛圍也有極大的轉(zhuǎn)變。 |
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天比高工作人員（中間）與員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、通過專業(yè)知識培訓(xùn)，使員工對珠寶知識有初步了解。 |
| 2、店務(wù)的梳理及完善。 |
| 3、定崗定位及迎賓的導(dǎo)入及監(jiān)督執(zhí)行。 |
| 4、產(chǎn)品的陳列調(diào)整。 |
| 5、通過日常銷售幫帶，發(fā)現(xiàn)員工銷售過程中的問題，有針對性的進(jìn)行銷售案例分析和總結(jié)。 |
| 6、雙11活動方案的落實(shí)執(zhí)行以及活動相關(guān)物料的準(zhǔn)備。 |
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合
作
效
果 |
1、通過雙11活動，線上及線下相結(jié)合吸引人流，珠寶業(yè)績提升顯著。
2、通過專業(yè)課程培訓(xùn)，員工的銷售技巧和銷售話術(shù)大大提升。
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客
戶
評
價 |
周六福珠寶和金大福戴總： |
| 天比高老師服務(wù)的第一個周期，老師來到店鋪培訓(xùn)了專業(yè)的珠寶知識和服務(wù)流程，使員專業(yè)能力提升很大，服務(wù)流程和工作積極性也有了很大的提升，王老師老師工作細(xì)心負(fù)責(zé)，親和力較強(qiáng)，非常開心能夠與天比高合作，也感謝老師的辛苦付出！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師很親切，講的很專業(yè)實(shí)用。教會了我們銷售過程不僅要懂得專業(yè)知識，嫻熟的銷售技能，還要服務(wù)得好，面帶微笑，心態(tài)也要好，保持樂觀的態(tài)度。面對顧客的時候還不夠熱情和自然。還得再改進(jìn)自己。每一個舉動都代表著店里珠寶導(dǎo)購和個人形象。希望自己能改掉駝背的現(xiàn)象，時刻注意自己的形象。跟顧客打招呼要有微笑和目光接觸，說話要清晰自信。要真誠贊美顧客，了解顧客需求，銷售中要多聆聽顧客的想法，多仔細(xì)觀察，不能只顧著自己說。還有附加推銷都是值得學(xué)習(xí)的，謝謝老師�。ɡ铥惙遥� |
| 2、很高興王老師的到來，王老師教會了我要時刻保持良好的形象。對待顧客要禮貌，及時贊美顧客，迅速拉近距離，讓顧客放下防備心理。也不能太殷勤，要讓顧客覺得對自己有利。還有FAB要經(jīng)常用上去，會事半功倍。以及及時解決顧客的顧慮。講的內(nèi)容非常實(shí)用，非常感謝老師精彩的演講。我要把學(xué)到的專業(yè)知識應(yīng)用到銷售方面去，成為一個合格的銷售顧問！（郭桂珠） |
| 3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)了專業(yè)的知識，還有顧客從門距離三米，我們要點(diǎn)頭微笑，顧客兩米近要說迎賓語，跟顧客距離一米要鞠躬15度，銷售不僅要會銷售，服務(wù)很重要，還要跟顧客交朋友，這樣他下次才會回來找你買珠寶，老師詳細(xì)的跟我們講解每一條，還培訓(xùn)我們的站姿，坐姿，走姿，還有FABE，等等……謝謝老師天天那么辛苦教大家?guī)覀儯。ㄍ跻烙?/FONT> |
| 4、老師很棒！不僅培訓(xùn)了專業(yè)知識，還教會了我們跟素未謀面的顧客第一接觸從點(diǎn)頭微笑開始，第二接觸從問候，第三接觸接待等，銷售不單單是賣珠寶，更多的是在賣珠寶的同時把自己推銷出去，做更多的回頭客，把顧客當(dāng)成朋友，聊開了投其所好，讓顧客成為我們品牌忠實(shí)顧客。了解顧客的需求，熱情服務(wù)顧客，滿足顧客，還有很多需要向老師學(xué)習(xí)，辛苦老師了�。旨文荩� |
| 5、老師是一個渲染里很強(qiáng)的人，把大家的力量凝聚到一起，使我們對工作，對業(yè)績更加的有信心！（裴麗） |
| 6、王老師非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人隨和。不僅教會了我們專業(yè)的知識，還教我們?nèi)绾斡脤I(yè)和技巧相結(jié)合地做銷售，應(yīng)要把我們每一樣的售后跟顧客講清楚，每一樣的產(chǎn)品怎么去佩戴，這樣會讓顧客覺得我們是最專業(yè)的。謝謝老師又讓我學(xué)習(xí)到這么多，這些都是我需要提高的，還學(xué)會了好幾種編繩，老師您辛苦了�。ü煎\玉） |
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