| 浙江杭州周大生珠寶管理服務（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年4月對浙江杭州周大生珠寶管理單進行服務，本期服務重點圍繞：了解門店員工本期培訓訴求，確定本期培訓課程； 觀察員工銷售過程，分析店鋪員工銷售中存在的問題；3，新員工貴金屬專業(yè)知識以及鉆石專業(yè)知識的培訓工作；制定每日店鋪業(yè)績匯報制度，要求管理層對每日工作進行總結；5，店鋪12項標準服務流程的導入工作；駐店引導員工做銷售演練，每日進行一對一分析總結；周末便民服務進社區(qū)活動執(zhí)行及五一活動方案的策劃；駐店指導員工素轉(zhuǎn)非銷售技巧；店鋪意向顧客跟進表的導入、指導員工如何有效的跟進意向顧客。 |
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天比高工作人員（右三）與浙江杭州周大生珠寶員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、了解競品的綜合能力，特色服務和員工技能； |
| 2、周邊重點商圈走訪，店鋪神秘顧客檢測，客觀了解店鋪員工存在優(yōu)缺點； |
| 3、了解新員工知識點和銷售流程的掌握情況； |
| 4、店鋪五一活動方案的策劃和統(tǒng)籌； |
| 5、新員工貴金屬、鉆石專業(yè)知識培訓； |
| 6、駐店培訓意向顧客跟進的技巧； |
| 7、管理層培訓如何指導員工進行銷售演練和銷售分析； |
| 8、員工激情帶動，門店銷售氛圍打造； |
| 9、素轉(zhuǎn)非銷售技巧培訓； |
| 10、門店12項標準服務流程工作的導入； |
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客
戶
評
價 |
浙江杭州周大生珠寶周總： |
| 感謝天比高老師本期的服務工作，老師溝通能力強，能變通處理問題，以身作則帶動店鋪員工執(zhí)行力，工作態(tài)度積極負責任，執(zhí)行力強，經(jīng)過培訓店鋪員工態(tài)度有很大的轉(zhuǎn)變，期待老師下一次的到來！ |
學
員
反
饋 |
1、老師的專業(yè)知識豐富了我們跟顧客交流的話題，年輕充滿了活力，能發(fā)現(xiàn)我們在銷售過程中的缺陷，有理有據(jù)的給我們講解，會很好的給我們總結銷售經(jīng)驗，分析利弊，調(diào)動銷售人員積極性和進取心，期待下次還是您來指導我們！（店長：葉英） |
2、在短短的幾天培訓中，老師的授課講解方式非常適合我們，告訴我們做銷售要以良好的精神狀態(tài)迎接顧客的到來，不厭其煩的給我們講解專業(yè)知識，對工作認真負責，在老師這里學到了很多知識，我相信通過這次的培訓，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來對待，相互支持，善于溝通，那么我們的業(yè)績會更好，我們的銷售能力也會有一個實質(zhì)性的突破，再一次感謝老師的指導！（凌素亞）
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| 3、老師給我的第一印象，簡潔，干練，非常有氣質(zhì)，通過這段時間的接觸和指導，發(fā)現(xiàn)老師非常開朗，和藹可親，對我們有問必答，還鼓勵我們多提問，每天在店里手把手教我們怎樣銷售，怎樣跟顧客創(chuàng)造話題，拉近與顧客之間的距離，在店鋪不忙的時候還給我們講解貴金屬和鉆石專業(yè)知識，我在老師的身上學到了很多東西，包括性格也比以前開朗了許多，謝謝老師，希望下一次來店里指導的還是您�。◤埡ＨA） |
| 4、老師是一個性格開朗熱情的美女老師，我們相處的非常融洽，氛圍很好，這次來教我們關于鉆石，黃金，彩寶等相關知識，讓我提高了我的專業(yè)知識，豐富了與顧客溝通的話題，尤其是教我們素轉(zhuǎn)非的銷售技巧，而且還給我們定制每個人目標，細化到每天，讓我們知道了每天應該做些什么，覺得老師對我們的指導非常的周到，謝謝老師！ (朱婷婷) |
| 5、聽公司的人說要來一個新的培訓老師，我心里好緊張，不知道這個培訓老師怎么樣，但是老師來到店里，經(jīng)過相處之后，覺得老師非常有親和力，老師給我們培訓的珠寶專業(yè)知識，尤其是指導我們關于素轉(zhuǎn)非的銷售技巧，還給我們做現(xiàn)場的銷售演練，提出我們銷售中的不足之處，促進我們進步，非常感謝老師對我們的傾情指導！ (張曉萍) |
| 6、老師來到我們店鋪以來，我學習到了很多產(chǎn)品知識和銷售技巧，謝謝老師不厭其煩的對我講解周大生品牌文化和各項專業(yè)知識，使我對工作更有信心，老師美麗大方，對我們每個人都很照顧，非常親切， 對工作一絲不茍，這段時間老師辛苦了，對工作也一直都不放松，真的非常感謝老師的指導，希望下次還是您來�。ǘ∶谰辏� |
| 7、老師是一個性格很好的人，我們像朋友一樣相處，您先指導我們專業(yè)知識，從黃金到鉆石教得非常細致，從而使我們對珠寶又有了進一步的了解，然后又一對一的給我們進行了銷售演練，指出了我們銷售中的不足之處，完善了我們的銷售技巧，根據(jù)我們提出的問題給予了解決的方法，使我們學到了很多跟顧客交流溝通的方法，后來還我們講解了素轉(zhuǎn)非的銷售技巧，提升了我們的非素業(yè)績，再次感謝老師這么多天的辛苦指導，謝謝�。惾幔� |
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