| 江蘇丹陽鳳祥珠寶（第三周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2017年2月對江蘇丹陽鳳祥珠寶進行第三周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點圍繞：情人節(jié)店鋪布置及活動方案策劃；門店貨品氛圍調(diào)整；導入會員系統(tǒng)和會員管理制度；制定員工日常行為管理制度；規(guī)范店鋪物品擺放及店鋪衛(wèi)生問題；招聘新員工；管理層培養(yǎng)；《素轉(zhuǎn)非銷售技巧培訓》、十二大服務(wù)流程及鉆石專業(yè)知識培訓；員工一對一溝通等內(nèi)容。通過本期工作，讓員工的紀律性及店鋪事務(wù)有了很大的提升，改善了員工的工作態(tài)度，增強了新員工服務(wù)意識及素轉(zhuǎn)非銷售意識，同時加強了員工對鉆石的了解，新員工學習積極性很高。客戶對本期服務(wù)非常滿意。 |
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天比高工作人員與江蘇丹陽鳳祥珠寶楊總（右）合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、情人節(jié)店鋪的布置和活動方案的策劃； |
| 2、導入會員系統(tǒng)和會員管理制度； |
| 3、導入銷售業(yè)績系統(tǒng)，便于今后銷售數(shù)據(jù)的管理； |
| 4、員工心態(tài)溝通調(diào)整； |
| 5、店鋪銷售實操幫帶； |
| 6、招聘新員工，進行專業(yè)知識、服務(wù)流程及素轉(zhuǎn)非銷售意識培訓提升。 |
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作
效
果 |
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客
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評
價 |
江蘇丹陽鳳祥珠寶楊總： |
| 感謝老師對店鋪貨品做出系列調(diào)整，同時對店鋪員工進行專業(yè)知識的培訓，同時讓員工工作態(tài)度有很大的提升。 |
學
員
反
饋 |
1、在短短的幾天培訓中，讓我學會了很多的專業(yè)知識和標準的服務(wù)流程，對珠寶有一定的了解，知道怎樣招待客戶和介紹產(chǎn)品，盡量滿足客戶需求，靈活應變，贊美顧客，我相信我會做的更好�。ㄖ茺惥�) |
| 2、這幾天的聽課受益匪淺，明白做銷售挺簡單的，而且對鉆石的認識太膚淺，觀看鉆石只是一個好看，不會從它的品質(zhì)去評論鉆石的好壞，自己個人也是越來越喜歡珠寶這個行業(yè)。（蔣春梅） |
| 3、通過這幾天的學習我知道了很多產(chǎn)品的專業(yè)知識和賣點，也通過了這次的培訓對知識的了解，這幾天向顧客介紹方面有很大的進步，同時也知道了向不同的顧客介紹產(chǎn)品的時候要以哪樣的方式和話術(shù)去表達，我會繼續(xù)努力學習老師講過的知識，將產(chǎn)品賣到最好，將銷售量提到最高，我要做最棒的銷售高手。（張俊麗） |
| 4、這幾天的培訓下來，沒想到競爭力這么的強，以后必須加強競爭意識，積極面對，學好知識，加強自信心，老師有專門的對素轉(zhuǎn)非進行講解和引導，在以后的服務(wù)中，必須改變思維，以后就以銷售非素產(chǎn)品為主。（束麗霞) |
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