| 江蘇沭陽鳳祥銀樓（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2015年1月，對江蘇沭陽鳳祥銀樓進行了第二周期的店鋪托管服務(wù)。本期服務(wù)工作重點圍繞：店鋪品牌推廣渠道、針對性導(dǎo)入有效的激勵機制、提升管理層在客流多及客流少時控場的能力、新品推廣及出話術(shù)培訓(xùn)、員工素轉(zhuǎn)非銷售技巧及情感銷售、管理層薪資導(dǎo)入、情人節(jié)店鋪氛圍布置、K金及彩寶的專業(yè)知識及采用案例還原等方面進行展開。通過班內(nèi)小組PK及班與班業(yè)績PK比拼珠寶任務(wù)分解等形式，大大的提升了員工對賣新產(chǎn)品的信心及團隊的士氣。在天比高工作人員與店鋪全體員工的共同努力下，團隊人員更加專業(yè)，管理層對店鋪管理工作執(zhí)行率非常高；在15天的時間里，素轉(zhuǎn)非的業(yè)績大幅度增漲，明確店鋪未來品牌定位和推廣的方向，提高在當(dāng)?shù)刂閷毷袌龅恼加蟹蓊~。 |
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天比高工作人員（左一、右一）與鳳祥銀樓經(jīng)理合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、 在眾多珠寶品牌中找出與其他品牌的差異化，引進新研發(fā)產(chǎn)品下貨（K黃金、彩寶）； |
| 2、團隊氛圍營造，打造一支狼的隊伍，建立戰(zhàn)斗力團隊精神； |
| 3、精簡管理層工作，把管理層的工作精細(xì)到每天按六大步驟執(zhí)行完成； |
| 4、人員專業(yè)度提升（新產(chǎn)品的話術(shù)），店鋪成功及失敗的案例還原分析，員工素轉(zhuǎn)非意識的灌輸與引導(dǎo)； |
| 5、店鋪工作流程完成用時間標(biāo)準(zhǔn)去實施落實到工作細(xì)節(jié)上，管理層薪資與業(yè)績達標(biāo)綁定，激勵方案針對性的制定； |
| 6、店鋪情人節(jié)氛圍布置,貨品的陳列調(diào)整，教員工如何引導(dǎo)顧客欣賞貨品的美，把貨品以美的眼光為標(biāo)準(zhǔn)陳列； |
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效
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評
價 |
江蘇沭陽鳳祥銀樓葉總： |
| 經(jīng)過天比高老師對店鋪進行第二周期服務(wù)，提升員工對銷售業(yè)績的緊張度，做到員工間你追我趕的銷售氛圍；善于調(diào)動人員的積極性，提升管理層控場能力，產(chǎn)生最大的效益；經(jīng)過老師的指導(dǎo)帶動，員工的素轉(zhuǎn)非銷售技巧和銷售非類產(chǎn)品都有所提高，在眾多品牌下找出與競爭品牌的差異化，針對性的下貨起到非類業(yè)績明顯提升,貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)出更規(guī)范；同時，為了提升管理層對業(yè)績的緊張度做出了相應(yīng)的薪資方案,管理層對店鋪業(yè)績整體有了競爭服務(wù)意識，增強了管理層對業(yè)績數(shù)據(jù)關(guān)注度。感謝老師的辛苦付出，期待下一周期的合作。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、感謝老師教我珠寶銷售技巧及彩寶及K金專業(yè)知識，教會我們?nèi)绾闻c顧客建立信懶，給顧客留下好的印象，如何化解顧客提出的各種異議，讓我學(xué)會了銷售語言上的技巧，讓顧客買到稱心如意的珠寶首飾，學(xué)會了如何贊美顧客。（周敏） |
| 2、老師教會了我們K金與黃金的區(qū)別，K金的好處及優(yōu)勢，鉆石的文化色彩如何利用鉆石的文化色彩感動顧客勾起顧客對鉆石的購買欲望，使我們對K金及鉆石的銷售更有信心。（徐玉琴） |
| 3、老師教會了我們與不同的顧客說不同的話，遇到不同的顧客處理不同的問題，了解各種珠寶的特性與優(yōu)勢，學(xué)會聆聽顧客在購買首飾時發(fā)出的不同信號，來促成銷售。（徐學(xué)峰） |
| 4、老師教會我們?nèi)绾钨u鉆石，鉆石的不同份數(shù)所代表什么寓意，這些寓意與顧客有什么關(guān)系帶給顧客有什么好處，還教會了我們做銷售不僅是銷售產(chǎn)品而是在銷售自己，學(xué)會了情感銷售，感謝老師辛苦付出。（成曉） |
| 5、做為一名店長，老師本次的到來，讓我充分的了解到團隊的氛圍是非常重要，把團隊的氛圍調(diào)動起來，業(yè)績制定及數(shù)據(jù)的分析重要性，做為店長要有擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰�、遠(yuǎn)大的目標(biāo)及抗壓能力，感謝老師辛苦付出。（韓燕燕） |
| 6、老師教會了我情感銷售和處理顧客投訴，尋找顧客有關(guān)的話題與顧客快速建立信懶，多贊美顧客多表揚員工，學(xué)會做為一名店鋪經(jīng)理的崗位職責(zé)及重要性，學(xué)會在不同節(jié)假日活動現(xiàn)場如何控場，學(xué)會如何了解員工的性格，靈活處理店務(wù)事項，引導(dǎo)員工，監(jiān)督員工，對顧客跟進回頭率，關(guān)注競爭對手動向并及時給予應(yīng)對方案；老師的愛崗敬業(yè)精神我要好好向她學(xué)習(xí)。（王春梅經(jīng)理） |
| 7、老師教會了我如何挖掘顧客心理需求，如何技巧性的連帶銷售，如何給產(chǎn)品賦予生命與產(chǎn)品談戀愛，給顧客講故事，塑造產(chǎn)品的價值給顧客描述情感的場景引導(dǎo)顧客成交。（任梅） |
| 8、老師教會我要主動與顧客打招呼，當(dāng)顧客看完產(chǎn)品時說要走時，厚著臉皮拉住顧客回來消費，對于買與不買的顧客一視同仁，主動拿出產(chǎn)品主動介紹產(chǎn)品，在客流多時多賣舊貨品，確保店鋪貨品不積壓，學(xué)會多贊美顧客，贊美要突出，主動與顧客交朋友聊微信提高顧客回頭率，老師的敬業(yè)精神讓我們敬畏學(xué)習(xí)，非常感謝老師。（楊君） |
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