| 河北新樂寶豐銀樓（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2015年1月對河北新樂寶豐銀樓進(jìn)行第一周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：店鋪形象、員工形象提升，貨品規(guī)范陳列及標(biāo)準(zhǔn)化管理，店鋪數(shù)據(jù)、文件表格化簡單便捷管理，專業(yè)知識培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程導(dǎo)入，早晚會的導(dǎo)入，店鋪銷售實(shí)操演練，管理人員技能培養(yǎng)，管理層及員工執(zhí)行力提升等等工作進(jìn)行開展。通過各項(xiàng)知識培訓(xùn)、工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的導(dǎo)入，為店鋪管理層提供了清晰的管理思路，提高員工對工作內(nèi)容，工作職責(zé)認(rèn)知度，為以后更好的銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 |
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天比高工作人員（左三）與河北寶豐銀樓百泰首飾員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、制定店鋪員工手冊，規(guī)范儀容儀表，規(guī)范考勤制度、衛(wèi)生制度，員工福利、店鋪形象提升； |
| 2、貨品、物品擺放，整理標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入； |
| 3、店鋪點(diǎn)數(shù)規(guī)范化，避免造成漏點(diǎn)、錯點(diǎn)、賬目混亂； |
| 4、服務(wù)意識、服務(wù)流程導(dǎo)入與指導(dǎo)，現(xiàn)場銷售模擬演練，銷售幫帶，經(jīng)驗(yàn)分享，店鋪氣氛打造； |
| 5、理論課程培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識，為銷售提供說服力； |
| 6、早晚會的導(dǎo)入，通過鼓勵、鍛煉員工，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力，管理人員崗位職責(zé)認(rèn)知與幫帶； |
| 7、通過一對一找員工溝通、談心，了解員工心態(tài)，提高工作積極、自覺性。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價(jià) |
河北新樂寶豐銀樓郝經(jīng)理: |
| 天比高兩位老師親自在柜臺手把手指導(dǎo)工作，認(rèn)真指導(dǎo)幫帶每一位員工，指出員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，耐心生動講解專業(yè)知識，針對店面存在的問題，給予良好的解決方案；從老師身上我也學(xué)習(xí)到了管理要做到以身作則，賞罰分明，要多關(guān)注員工。通過兩位老師管理，店鋪員工服務(wù)意識、銷售意識、儀容儀表、貨品陳列等各方面都有所提升，在此說聲老師辛苦了。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、兩位老師銷售有魄力，擁有豐富的專業(yè)知識，對取舍有自己的見解，拿得起放的下的豪爽性格令人佩服。（王靜） |
| 2、剛開始都不敢跟老師說話，接觸之后，其實(shí)老師有很好的親和力，很好相處，做事干練，在教導(dǎo)工作時幽默風(fēng)趣，讓人易接受。鼓勵我多分擔(dān)店面工作，豐富工作經(jīng)驗(yàn)，一定會得到回報(bào)的。（張盼） |
| 3、老師對工作積極負(fù)責(zé)，對待顧客熱情周到，為人隨和，能發(fā)現(xiàn)我的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這些都值得我去學(xué)習(xí)。（徐慧） |
| 4、老師工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人親切，對待我就像對待自己的妹妹一樣，從老師身上能感受到滿滿的正能量，給我?guī)矸e極的能量，謝謝老師。（田晶） |
| 5、工作積極，責(zé)任感強(qiáng)，容易相處，能夠幫我們發(fā)現(xiàn)問題，并幫我們改正缺點(diǎn)，老師找我談心告訴我要去學(xué)習(xí)各種知識，豐富內(nèi)涵，開拓視野，將來的路才能走得更好。在此，真心給老師一個贊。謝謝。（趙哲） |
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