| 湖南益陽(yáng)ZG珠寶（第一周期） |
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湖南益陽(yáng)ZG珠寶于2013年11月與天比高零售管理（深圳）有限公司達(dá)成店鋪管理合作協(xié)議，11月下旬天比高公司派遣專業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)該店進(jìn)行了為期20天的店鋪管理指導(dǎo)工作。針對(duì)店鋪存在的人員專業(yè)知識(shí)銷售能力薄弱、管理人員崗位職責(zé)不明、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化制度不完善等店鋪情況，天比高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)此做了以下的整改： 專業(yè)知識(shí)課程培訓(xùn)，店鋪實(shí)戰(zhàn)銷售的培訓(xùn)演練，店長(zhǎng)管理管理能力的培養(yǎng)，店鋪手冊(cè)的制定，薪資方案的調(diào)整，貨品陳列調(diào)整等方面。且通過對(duì)當(dāng)?shù)刂閷毷袌?chǎng)調(diào)研，為益陽(yáng)ZG珠寶量身制定了營(yíng)銷方案，經(jīng)過天比高老師與全體員工的共同努力，店長(zhǎng)對(duì)店面管理的各項(xiàng)工作掌握，員工的專業(yè)知識(shí)及銷售積極性，店鋪的整體形象，員工的面貌都得到了提升，這為創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。 |
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天比高工作人員（中）與湖南益陽(yáng)ZG珠寶店鋪員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、店鋪手冊(cè)的完善，使店鋪員工的管理更加規(guī)范； |
| 2、針對(duì)店鋪人員的實(shí)際情況，導(dǎo)入貴金屬、鉆石專業(yè)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、銷售工具的使用、服務(wù)禮儀等課程； |
| 3、對(duì)店鋪的櫥窗及人員的形象進(jìn)行了整改，提升了店鋪的整體形象； |
| 4、店長(zhǎng)工作明確并制定細(xì)則，以及店長(zhǎng)日工作流程及店長(zhǎng)手冊(cè)的制定； |
| 5、微信營(yíng)銷活動(dòng)方案的制定； |
| 6、制定新員工的學(xué)習(xí)計(jì)劃，保證員工的持續(xù)進(jìn)步； |
| 7、VIP制度及相關(guān)表格的導(dǎo)入。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
湖南益陽(yáng)ZG珠寶李總： |
| 經(jīng)過這一期的工作調(diào)整，店鋪的人員形象有明顯的提升，員工紀(jì)律和銷售技巧也得到了提高，選擇與天比高公司的合作是正確的，通過這個(gè)周期的工作呈現(xiàn)，也達(dá)到了我預(yù)期的效果，也期待下個(gè)周期的工作開展。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師對(duì)工作非常負(fù)責(zé)，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)非常值得我們學(xué)習(xí)、尊敬的一位好老師。（羅谷宜） |
| 2、老師用專業(yè)知識(shí)細(xì)心、耐心的教導(dǎo)著我們，把我們帶進(jìn)了珠寶的殿堂，讓我們知道以后要學(xué)的東西還有很多，謝謝老師。（徐艷臺(tái)） |
| 3、感覺天比高老師非常好，就像親姐妹一樣，很親切，很有耐心，而且教我們的知識(shí)非常容易接受，容易吸收。（曹瑩） |
| 4、非常滿意，老師用她的專業(yè)，她的認(rèn)真負(fù)責(zé)，將我們提升到了更高的一個(gè)層次，以后要向她們學(xué)習(xí)的有很多，期待老師下一期盡快來(lái)。（昌靜） |
| 5、感謝老師讓我們成為了一名合格的珠寶顧問，無(wú)論從專業(yè)知識(shí)，個(gè)人形象，以及銷售技巧等哪個(gè)方面，我們都得到了很好的提升，我們會(huì)更加努力來(lái)回報(bào)老師的付出，希望下次的相聚能早點(diǎn)來(lái)。（徐丹鳳） |
| 6、感謝老師讓我對(duì)珠寶行業(yè)有了更全新的認(rèn)識(shí)，老師的專業(yè)和扎實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)讓我們由衷的佩服，我一定會(huì)向老師好好學(xué)習(xí)的，希望親愛的老師下期能快點(diǎn)回來(lái)，我們想你。（盛佳） |
| 7、感謝兩位老師對(duì)我的教導(dǎo)，讓我成長(zhǎng)了很多，在工作上和為人處事上都更加成熟。（孫莉） |
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