| 江蘇丹陽市丹陽金店（第一周期） |
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2013年12月1日至12月25日天比高公司對江蘇丹陽金店進行了第一期店務管理服務。丹陽金店位于丹陽市云陽路文化宮樓下，在當?shù)匾呀?jīng)營20年時間，具備一定影響力，但因為管理不善及人員素質(zhì)不均衡導致業(yè)績停滯不前。店鋪一直存在管理人員空缺，員工缺乏服務技巧，沒有激情。此次店鋪服務針對店鋪員工進行系統(tǒng)化培訓，店鋪的服務禮儀、精神面貌、執(zhí)行力度有大幅度提升；服務期間導入了系統(tǒng)性銷售技巧、銷售工具的使用、團隊組建、激勵方案，店鋪規(guī)范化流程、人員綜合能力、團隊協(xié)助能力等開展全方面的輔導工作。通過老師與全體員工的努力，店鋪銷售以及人員綜合能力穩(wěn)步提升。 |
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丹陽金店員工形象照
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作
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1、制度及管理工具的導入：建立相應的《激勵方案》、《珠寶換購方案》、《店鋪行為規(guī)范制度》、《周工作流程表》、《店鋪員工考核制度》、《標準會議流程》、《考勤表》； |
| 2、導入培訓：《標準服務流程》；《銷售技巧》；《服務禮儀》；銷售技巧模擬演練等課程； |
| 3、店鋪實操指導：店面衛(wèi)生、柜臺道具和貨品的陳列指引、節(jié)日促銷活動制定跟進落實的指導； |
| 4、運營團隊人事架構的調(diào)整：針對店鋪管理人員工作進行實質(zhì)性溝通指導，讓團隊更有激情與靈魂； |
| 5、店鋪管理：班組交接會議的導入，店鋪管理人員工作職責，上下貨流程，日常運營流程。 |
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客
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評
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江蘇丹陽金店姜總： |
| 天比高老師責任心強，專業(yè)性強。雖然我們經(jīng)營珠寶多年，但一直都是靠傳統(tǒng)方法運作店鋪，特別在店面管理方面一直不見起色，通過這次天比高老師的一個周期的服務，店鋪整體提升較大，特別是在員工服務水平、銷售技巧進步特別明顯。期待第二周期的服務能帶來更大的突破。 |
學
員
反
饋 |
1、老師對工作嚴謹、負責。從老師身上我們學到了很多珠寶專業(yè)能力與銷售技巧。感謝老師的到來。（譚麗云） |
| 2、老師對工作認真、負責，嚴厲，公私分明。對店鋪的標準化要求嚴格，細心，獎懲分明。對每個人的要求都非常高，雖然常有批評但是卻效果明顯。（李燁） |
| 3、老師工作認真，對員工關心，給我們工作生活帶來了很多實用的知識，感謝老師。（谷金燕） |
| 4、老師工作認真負責，并善于抓住顧客的心理進行銷售，銷售氛圍非常的輕松，又能適當時候對員工進行實操銷售講解，收獲很大，感謝老師。（楊勤） |
| 5、老師工作態(tài)度嚴謹，講課生動幽默、管理到位并能以身作則，從他們身上我學到了很多的管理經(jīng)驗，非常感謝兩位老師!（王雪梅） |
| 6、老師來了以后處處為我們著想，讓我們改掉了許多不足之處，走上來正規(guī)化，讓品牌檔次無形中提升，感謝老師。（陶紫燕） |
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