| 山東菏澤周大生珠寶（第二周期） |
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2013年9月上旬，天比高零售管理（深圳）有限公司派出專業(yè)的項目負責人對山東菏澤周大生珠寶進行第二周期運營管理服務，本期工作主要為：店鋪盛大開業(yè)、中秋、國慶活動期間策劃及執(zhí)行、店鋪管理人員的培養(yǎng)、員工銷售技巧的強化、員工薪酬合理化調(diào)整、店內(nèi)陳列優(yōu)化、貨品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、專業(yè)知識提升、員工考核制度的導入等。通過本周期的一系列工作，品牌在當?shù)氐挠绊懥Φ玫教岣撸@得當?shù)仡櫩蜆O高認可，節(jié)日期間人流火爆，同時銷售額再次創(chuàng)造佳績。經(jīng)過天比高老師和周大生全體員工的共同努力，店面的整體形象和服務水平得到了明顯的提升，員工的精神面貌煥然一新、自信心倍增，獲得客戶高度贊揚與認可，贏的了更多的口碑，為品牌之路打下堅實的基礎。 |
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天比高工作人員（左一、右一）與山東菏澤周大生翁總合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、針對當?shù)氐南M群體制定了“中秋、國慶開業(yè)季”盛大節(jié)日活動； |
| 2、店鋪管理層的培養(yǎng)，每天早晚例會，每日工作記錄，周工作報告，通過層級管理加強管理工作的執(zhí)行力度和能力提升； |
| 3、導入店鋪手冊以及完善店鋪規(guī)章制度； |
| 4、員工專業(yè)知識和日常行為的考核； |
| 5、采取現(xiàn)場模擬實地銷售的教學模式提高員工的銷售技巧和加強員工的服務意識； |
| 6、貨品標準化的陳列，突出產(chǎn)品的主題性、標準性、美觀性，達到吸引顧客眼球的目的，提升品牌效應。 |
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作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
山東菏澤周大生珠寶翁總： |
| 在本周期的工作中天比高的兩位老師到店鋪后，讓我對店鋪放心了很多，能夠很信任的把店鋪交給他們?nèi)ス芾�，他們責任心很強，真的把店鋪當成自己的店一樣用心去做，他們做事果斷，對市場有很準確的判斷力；在本周期的開業(yè)、中秋、國慶節(jié)日活動中，在營銷策劃方面有自己獨到的方式方法，而且在提升業(yè)績的同時還能提升品牌的美譽度，希望接下來天比高的老師還能不斷給我驚喜，相信我們共同努力能把本店做得更好。 |
學
員
反
饋 |
1、作為店內(nèi)的管理者，很感謝兩位老師細心和耐心的教導，例如節(jié)日活動策劃與執(zhí)行，員工的管理，制度的制定，怎樣處理好上下級的關系等等，使我更有效的知道自己前進的方向，工作上的目標，我會繼續(xù)努力，加油。（張潔） |
| 2、兩位老師把我們第一期學到的理論充分的用于實踐中，并且完善了很多的細節(jié)，讓我們的專業(yè)儲備知識更加牢固，服務水平得到很大的提高，很感謝老師。（馬艷嬌） |
| 3、兩位老師的指導讓我明白了優(yōu)秀的珠寶導購應該具備專業(yè)性、良好的形象和服務心態(tài)，并且從他們的實踐中看到了什么叫言行合一，向老師學習。（騰紅燕） |
| 4、非常佩服兩位老師盡職盡責的工作態(tài)度，以及豐富的專業(yè)知識和管理水平。（賈青） |
| 5、老師親切，溫柔，對待客人熱心，能教我們很多銷售技巧，了解客人的心理，我們很喜歡你們，我們會加油學習的。（翁秋霞） |
| 6、問題分析能力強、專業(yè)知識強，感謝老師傳教知識和力量給我們。（田舒舒） |
| 7、教學中專業(yè)實操結(jié)合，店鋪運營中言傳身教，能夠有針對性的給員工提供幫助，鼓勵督促我們每天進步一點點，希望能從老師身上學得更多。（張瑞麗） |
| 8、兩位老師教導我們的時候很耐心，很細心，在老師們的教導下我們學到了很多的知識，非常感謝兩位老師的辛苦付出和教導，老師，您辛苦了。（賀超） |
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