| 山西晉城千華珠寶（第二周期） |
|
2013年6月，天比高零售管理（深圳）有限公司對(duì)山西晉城千華珠寶進(jìn)行了第二期的店鋪管理服務(wù)。本期的工作主要在第一期的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)完善,本期的主要工作內(nèi)容有：店鋪管理人員的能力加強(qiáng)、店鋪管理架構(gòu)的調(diào)整、店鋪團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷售技巧的加強(qiáng)、VIP顧客的管理、店鋪日常工作制度的加強(qiáng)；通過(guò)兩個(gè)周期的服務(wù)，現(xiàn)店鋪的管理人員能力有了極大的提升，店鋪員工的工作心態(tài)與積極性有了明顯的改變，店鋪的銷售業(yè)績(jī)也穩(wěn)步提升；隨著6月淡季的來(lái)臨，商場(chǎng)人流的減少，通過(guò)加強(qiáng)員工的銷售能力和專業(yè)知識(shí)，提高銷售成交率，改善了服務(wù)水平，提升了銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)也加強(qiáng)老顧客的維護(hù)；通過(guò)內(nèi)外結(jié)合讓店鋪有更健康良性的發(fā)展方向。 |
|
千華珠寶店鋪形象圖
|
天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、加強(qiáng)員工日常工作紀(jì)律，提升員工的銷售積極性； |
| 2、導(dǎo)入《銷售技巧》、《心態(tài)管理》的課程培訓(xùn)，加強(qiáng)員工心態(tài)調(diào)整與銷售技巧； |
| 3、調(diào)整了店鋪管理架構(gòu)，把店鋪管理架構(gòu)細(xì)分，加強(qiáng)店鋪日常管理； |
| 4、進(jìn)行日常銷售模擬演練，提升員工的銷售能力，通過(guò)換位思考，讓員工更明白到顧客所需求的服務(wù)； |
| 5、把店鋪VIP顧客和潛在顧客信息統(tǒng)一系統(tǒng)管理，不定期對(duì)顧客進(jìn)行信息和電話回訪，加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，提升品牌對(duì)顧客的影響力； |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
戶
評(píng)
價(jià) |
山西晉城千華珠寶周總： |
| 經(jīng)過(guò)這期的天比高老師的調(diào)整，店鋪的管理架構(gòu)有了很大改變，也確立我所需求的店鋪發(fā)展方向，員工的銷售能力有了很大的提升，銷售積極性也有很大的改變；也希望在下次的工作中能把品牌的宣傳和影響力上有更大的突破，也期望下期的工作開(kāi)展。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師非常有耐心，讓我們每一個(gè)人都可以更好的接受老師傳授的知識(shí)，用行動(dòng)證明給我們看，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。（周瓊潔） |
| 2、老師對(duì)每一個(gè)員工都很用心的教專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，責(zé)任心強(qiáng)，讓我明白了如何更好的服務(wù)顧客。（李苗苗） |
| 3、很有內(nèi)涵，老師腦里裝了許許多多的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，讓我學(xué)習(xí)有了很大的進(jìn)步。（楊丹丹） |
| 4、親和力好，責(zé)任心強(qiáng)，是我學(xué)習(xí)的榜樣，同時(shí)也教會(huì)了我如何去管理，讓我對(duì)店鋪管理有了更清晰的了解。（周曉峰） |
| 5、性格好，心態(tài)好，工作認(rèn)真，店鋪在老師的指導(dǎo)調(diào)整后，店里各方面有了很大的改變與提升，在老師的身上我學(xué)到了豐富的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。（程慧） |
| 6、在工作中老師是一個(gè)非常敬業(yè)的學(xué)習(xí)榜樣，管理知識(shí)非常豐富，能很好的指導(dǎo)員工專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。（李素梅） |
| 7、專業(yè)知識(shí)有問(wèn)必答，非常用心的教導(dǎo)我們，使我們對(duì)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧都得到了很大提升；同時(shí)完善了店鋪的制度，讓我們工作更有條理性，工作目標(biāo)更清晰化了。（楊艷菲） |
| 8、經(jīng)過(guò)老師的指導(dǎo)調(diào)整，店鋪有了很大的改變，讓我對(duì)公司的發(fā)展更有信心，同時(shí)讓我專業(yè)知識(shí)和銷售技巧也得到了很大提升。（申彩彩） |
|
|
|
|
